「お客様から直接、ニーズ、ウォンツを見つける」〜小野寺氏

[斎藤健二，ITmedia]

　「お客様と直接接して、ニーズ、ウォンツを見つけ、サービスに生かしていきたい」

　オープンを4日に控えた3月3日、KDDI DESIGNING STUDIOのオープニングセレモニーが開催され、KDDIの小野寺正社長がこう話した。

　コミュニケーション、コラボレーション、マーケティングの3つの狙いがある中（3月2日の記事参照）、注目したいのはマーケティングだ。

　「端末に求められる機能も多様化し、一方で商品のライフサイクルが短く、難しい舵取りを求められている。企業がユーザーに一方的に情報を伝えるのではなく、マーケティングニーズを把握することが重要」

　挨拶に立った西口泰夫京セラ社長は、このように話し、KDDI DESIGNING STUDIOは将来の情報通信の方向性を位置づける上で重要な場所だとした。