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「手のひらに、明日をのせて」──ドコモ、赤い新ロゴで“新ドコモ宣言”
» 2008年04月18日 14時13分 公開
[園部修，ITmedia]
携帯電話はキャリア主導の時代からユーザー主導の時代へ──。NTTドコモが7月1日から“ドコモ”ブランドを一新すると発表した。技術志向で、新規顧客の獲得を重視する経営から、マーケットニーズを知り、期待に応えて顧客の満足度を高めていく経営へとかじを切る。
NTTドコモの代表取締役社長、中村維夫氏が、ドコモが変わるためのビジョンとして4つの「新ドコモ宣言」を掲げ、新しいブランドステートメント、ブランドスローガンを発表した。7月1日から新たなコーポレートブランドロゴとコーポレートカラーを採用する。新しいロゴは、より顧客に近い存在であることや優しさ、絆を表現するため、小文字の「docomo」とした。イメージカラーは「ドコモレッド」という特別な赤だという。
新ドコモ宣言として掲げるビジョンは以下の4つだ。
- ブランドを磨きなおし、お客さまとの絆を深めます。
- お客さまの声をしっかり受け止め、その期待を上回る会社に変わります。
- イノベーションを起こし続け、世界から高い評価を得られる企業を目指します。
- 活き活きとした人材で溢れ、同じ夢に向かってチャレンジし続ける集団となります。
新しいブランドスローガンは「手のひらに、明日をのせて。」
携帯電話の人口普及率が高まり、市場が変革期を迎えたことから「新規獲得と解約防止」を主軸とする従来のビジネスモデルからの脱却を図る。新たなビジネスモデルでは、顧客の1人1人に向き合い、“関係の深さや長さ”を重視するという
サービスについては顧客視点の見直しを図っており、25のプロジェクトを立ち上げた。「新ドコモ宣言」による改革は、社内の意識統一を図る「ONE docomo」からスタート。第2四半期には地域会社を統一し、一丸となって改革にあたる関連記事
ドコモ、長期契約ユーザー向け優遇策拡充──1年利用でバッテリー進呈など
ドコモは、既存ユーザーおよび長期契約者向け拡充優遇策を発表。契約者向けの会員サービスの最上位ステージ会員に1年利用でバッテリー進呈、ケータイお探しサービス利用料無料などの特典を新たに設ける。2008年10月に開始する予定。- ドコモ、「ハーティ割引」の割引率改定
ドコモ、グループ9社を統合──2008年第2四半期めど
NTTドコモおよびNTTドコモ地域8社は、2008年第2四半期をめどに全国1社の事業運営体制に統合すると発表。ユーザーサービスのさらなる充実、強化や経営効率化を図る目的。
新たな販売方式と割引プランで“ドコモ離れ”に歯止め――ドコモの中村社長
中間決算が減収減益となるなど業績がふるわないNTTドコモ。決算発表の席で新たな販売プランを発表した中村維夫社長は、好調な割引プランとの両輪で業績改善を目指すとした。- ドコモが割賦販売制 「成熟期のビジネスモデル」に転換
ドコモが2種類の料金プランを発表した。「長く使った人が損をするモデルは変えなくてはならない」と中村社長は言い、機種変更しなくても不公平感のない料金プランをメインに販売する。 
改定した割引プランで、「ホワイトプラン」とも戦える──ドコモの中村社長
第1四半期の決算発表を説明したドコモの中村維夫社長が、サービス開始前に内容を改定した「ファミ割MAX50」「ひとりでも割50」に言及。最も安いタイプ SSプランと組みあわせれば、auの「誰でも割」だけでなく、ソフトバンクモバイルの「ホワイトプラン」とも戦えるとした。
「905i、ここまで売れるとは思わなかった」──ドコモ・中村社長
905iは200万台以上を売り上げ、一部機種では品薄が続いている。「正直、ここまで売れると思っていなかった」とドコモの中村社長。「iPhoneには興味がある」とも語った。
プラットフォームはグローバルベースに変えていく――ドコモの中村社長
NTTドコモの中村維夫社長が決算発表の席上で、同社の事業の現状と年度末に向けた施策について説明。ライバル会社の施策や、プラットフォーム戦略にも言及した。
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