スマホ使いこなし、シニアでも6割！：R25スマホ情報局

[R25スマホ情報局]

　巷ではシニアをターゲットにした格安スマホや格安SIMも続々登場。今や“スマートフォン＝若者向けのもの”ではなくなっているようだ。

　MMD研究所の「2014年シニア層のスマートフォンに関する調査」（対象：携帯電話端末を所有するシニア2020人）によると、シニア層のスマホ所有率は27.6％と、前年に比べて4.4％も増加しているという。2015年、おじいちゃんやおばあちゃん世代への贈り物として、スマホを選ぶのもアリなのかも…。そこで、60歳以上の男女221人に自身のスマホ活用について聞いてみた（協力：ファストアスク）。

　まずはスマホの使用状況について。

スマホを使いこなせている？

• はい　59.3％
• いいえ　40.7％

スマホをフィーチャーフォン（ガラケー）、どちらが使いやすい？

• スマホ　77.8％
• フィーチャーフォン　20.8％
• その他　1.4％

　想像以上に、60歳以上の多くがスマホに利便性を感じていることがわかった。具体的にスマホの使いやすい面を挙げてもらうと、

タッチパネルでラクに操作できる

• 「やはりタッチパネル。タッチすると見たいものがダイレクトに表示されるから」（64歳・男性）
• 「タッチするだけで動くから操作が楽」（67歳・男性）
• 「操作が簡単。見ていて何をするかが直感的にわかる」（60歳・男性）

PC気分で

• 「パソコンがない場所でも、パソコン用サイトを見ることができる。パソコンと連動して管理できる」（65歳・女性）
• 「PCのアカウントでメール等がすべて確認・送信できるところ。PCを持ち歩いているのと同じで非常に便利」（67歳・女性）
• 「Cloudの利用でPCとデータの一元化ができる携帯PCのごとく利用できる」（70歳・男性）

便利なアプリが豊富にある

• 「無料アプリが豊富。Webサイトではなく、専用アプリがあって使いやすい」（61歳・男性）
• 「好きなアプリを自由に追加できるので便利」（64歳・男性）

　などの声が寄せられた。若者と同じように悠々とスマホを使いこなしていることがわかる。

　一方で、フィーチャーフォンにはない、スマホならではの特徴に戸惑いもあるようだ。スマホを使っている際、使いづらさを感じる点について聞くと、以下のような結果になった。

スマホで「不便」「使いづらい」と思うところTOP5（複数回答）

• 1位　電池の消耗が早い（バッテリーのもちが悪い）（63.8％）
• 2位　月々の支払い料金が増えた（57.0％）
• 3位　端末本体の料金が高い（43.9％）
• 4位　タッチパネルの押し間違いがある（押しにくい）（39.8％）
• 5位　片手で操作ができない（27.6％）

　上位はどの世代の人でも感じることだろう。この他、少数意見ではあるが、年配の方ならではの回答としては「取扱説明書が付いていない」（61歳・男性）、「室外では日光の反射で画面が見えず操作できない」（60歳・男性）、「字が小さいので年配者は辛い、画面を大きくすること（編集部注：ピンチアウト）は知っているが面倒」（65歳・男性）などの声があがっていた。

　今回の調査で、スマホを使いこなすシニアは予想以上に多く、新しいツールに対する人間の順応性が明らかになったといえよう。私たちがシニアになったとき、より進化したデバイスが登場していても、難なく使いこなせるのではないだろうか。（池田園子）

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