スマホを持たない7割のシニア層へ ドコモと富士通が語る「らくらくスマホ」戦略（2/2 ページ）

[金子麟太郎，ITmedia]

ドコモは「お得な料金プラン」と「乗り換えやすい仕組み作り」に注力

　富士通に続き、ドコモ川口氏もドコモのシニア層に向けた取り組みを紹介した。

NTTドコモ 営業本部 マーケティング部 マーケティング戦略部門の川口達哉氏

　若い世代はスマートフォンの所有率が高い一方、シニア層はフィーチャーフォン（ケータイ）ユーザーが多いことを改めて指摘。ケータイからスマートフォンへの移行をためらうのは、以下の理由が多いとのこと。

• ケータイの操作方法に慣れている
• スマートフォンの端末代金や通信料金が高そう
• 利用シーンやメリットが分からない

ドコモはシニア層に向けて、スマートフォンに買い換えない理由を調査

　ドコモは、こうした機種変更への壁を払拭（ふっしょく）すべく、料金と操作性についての取り組みを強化してきた。

　料金面では、対象端末を購入することで、月額料金からずっと1500円割り引く料金プラン「docomo with」を2017年から提供している。F-01Lはこのdocomo withに対応している。

　操作性については、全国約2400店舗のドコモショップで、参加費無料の事前予約制を取り入れた講座「ドコモスマホ教室」を開催してきた。具体的にはスマートフォンの使い方を分かりやすく教えてくれる。実際の機種を使いながら“スマホのプロ”と呼ばれる専任講師が優しくレクチャーしてくれるので初心者にも好評だという。

今後は端末と既存サービスの連携を強化する狙い

　今後は、スマートフォンへの乗り換えを検討する人だけでなく、スマートフォンの初心者や既に使っている人なども対象にした「60歳からのスマホプログラム」を提供する。

　同プログラムの対象年齢は60歳以上で、以下の3つの特典を受けられる。

• 毎日の歩数と体重の記録がdポイントになる「dヘルスケア（月額500円）」
• レジャー施設などで特典が受けられる「dエンジョイパス（月額500円）」が最大13カ月間無料
• 「らくらくコミュニティ」でプログラム特典が受け取れる（内容は近日公開予定）

　スマートフォンの便利さや楽しさを感じてもらい、スマートフォンの利用者からケータイの利用者へ“口コミ”による乗り換えを狙っていく。