キャリアのオンラインショップ利用率は11.6％、サブブランドは高めに MCAの調査
MCAは、6月5日に国内通信キャリア各社の「公式オンラインショップ」に関する調査結果を発表した。
調査手法はオンラインによるアンケート調査で、オンラインショップ利用率は携帯電話・スマートフォンの利用者1万2882サンプル、端末メーカーシェアは2017年1月以降に端末を購入したことがある主要3ブランドの利用者1059サンプルから回答を得ている。
公式オンラインショップ全体の利用比率は11.6％で、3キャリアの利用比率を比較するとNTTドコモは12.5％と全体を上回っている。一方、auとソフトバンクは利用率が5〜6％台と低い結果となった。また、主要3ブランドの利用率推移を見ると2019年下期時点での公式オンラインショップ利用率は6〜16％で、公式オンラインショップ以外の利用率が高くなっている。
公式オンラインショップでの契約手続きの91.0％が機種変更だったのに対し、それ以外の方法での同比率は70.9％と機種変更を中心に利用されていることも分かった。公式オンラインショップで購入した理由は「24時間いつでも購入できる」「店舗に行く手間がかからないから」などが上位にあがり、購入しない理由は「端末を触ることができない」「店員に相談できない」などが上位となった。
公式オンラインショップユーザーと公式オンラインショップ以外のユーザーを比較したところ、公式オンラインショップユーザーは「iPhone」の比率が50％以下に対し、公式オンラインショップ以外のユーザーは約60％と高くなった。公式オンラインショップユーザーは商品選択でじっくりと時間をかけ商品を選べるため選択の幅が広く、トップのiPhone以降は「Xperia」「AQUOS」「Galaxy」が続く。
公式オンラインショップ以外でも Xperiaが12.1％、AQUOSが11.3％となっているが、キャリアショップでの購入はiPhoneの割合が圧倒的に高い。
関連記事
メインで利用している格安SIMは「楽天モバイル」が最多 MMDの調査
MMD研究所は、3月17日に「2020年3月格安SIMサービスの利用動向調査」の結果を発表した。メイン利用のMVNOシェアは、2019年3月の12.3％から2020年は14.0％に。MVNOとY!mobileを合わせると、格安SIMメイン利用シェアは20.4％となった。
シニアのモバイル利用、3キャリアは減少も、格安SIMは増加
MMD研究所は、12月11日に「シニアのモバイル利用推移調査（2012年〜2019年）」について発表。2019年のスマホ利用者は68.5％と2018年と比べて7.0ポイント増加し、利用通信会社では「格安SIM」が18.9％と増加傾向にある。
auが4年連続1位、カギは“分離プラン”にあり？ J.D.パワーの携帯キャリア満足度調査で見えたこと
J.D.パワーが2019年の「携帯電話サービス顧客満足度調査」の結果を発表した。今回はauが満足度で1位となり、4年連続1位をキープしている。その理由や、ユーザーが携帯キャリアで何を重視しているのかを、J.D.パワーに聞いた。
4キャリアの「ポイント／決済サービスのクロスユース率」調査 楽天モバイルが上位に
MM総研は、キャリア4社がそれぞれ自社グループで提供するポイント／決済サービスの「クロスユース率」について調査結果を発表。ポイントサービス・クレジットカード決済は楽天モバイル、QRコード決済はソフトバンクがクロスユース率トップとなった。
家族と同じキャリアを選択するのは5割以上、配偶者は8割に――ドコモ「モバイル社会研究所」調べ
NTTドコモのモバイル社会研究所が、1月に実施した家族のキャリア利用に関する調査結果を発表。自分と家族が同じキャリアを利用している割合は5割以上となり、特に配偶者と同じ割合は約8割となった。
関連リンク
Copyright © ITmedia, Inc. All Rights Reserved.
アクセストップ10
- ソフトバンク、短期解約を繰り返す「ホッピングユーザー」を抑制 その理由は？ （2026年02月09日）
- 楽天モバイル＋ドコモ回線がセットの格安SIM「NYCOMO（ニコモ）」 月額4928円でデータ無制限＋3GB （2026年02月10日）
- auの「iPhone 17（256GB）」、MNPとUQ mobileからの乗り換えで2年6400円に （2026年02月09日）
- Amazonで整備済み「iPad（第8世代）」128GBモデルが3万5800円 10.2型ディスプレイ搭載 （2026年02月09日）
- 「東京アプリ」で1.1万円分をゲット、お得な交換先はどこ？ dポイント10％増量＋楽天ペイ抽選が狙い目か （2026年02月05日）
- 財布に入る、カード型の使い切りモバイルバッテリー登場 発火リスクの低いリチウムマンガン電池を採用 （2026年02月09日）
- KDDI、「副回線サービス」の一部を8月末に終了 “Starlink”や“00000JAPAN”などの代替手段があるため （2026年02月11日）
- Googleが台湾のPixel開発拠点を公開 「10 Pro Fold」ヒンジ開発の裏側、“7年サポート”を支える耐久テスト （2026年02月09日）
- 「MNP短期解約を対策してほしい」――携帯4キャリアが訴え 電気通信事業法のルールが足かせに （2026年01月20日）
- IIJmio、mineo、NUROモバイル、イオンモバイルのキャンペーンまとめ【2月10日最新版】 お得な月額割引や激安スマホも （2026年02月10日）
過去記事カレンダー
Feed Back
ITmediaはアイティメディア株式会社の登録商標です。