「Pixel 6」の「指紋認証が遅い」というツイートにGoogleがリプライ

[佐藤由紀子，ITmedia]

Pixel 6 Proのロック画面

　「私は新Pixel 6が本当に気に入っているが、指紋認証が体験を台無しにしている」というユーザーの11月6日（現地時間）のツイートに、米Googleの公式Twitterアカウントが10分後に返答した。

　Pixel 6シリーズの指紋認証は、背面ではなくディスプレイ内の光学式センサーによるものだ。Pixelシリーズでディスプレイ内センサーを採用するのはこれが初。

　ユーザーのツイートは「ロック解除できるまでに6、7回トライしなければならないことがよくある。ソフトウェア更新で改善されるのを期待しているが、改善されなければこの端末をあきらめるかもしれない」と続く。

　これに対しGoogleは「ご面倒をかけて申し訳ありません。Pixel 6の指紋認証センサーは強化されたセキュリティアルゴリズムを採用しています。そのため、場合によっては検証に時間がかかったり、センサーにしっかり指紋を接触させなければならないことがあります」と説明し、ヘルプページのトラブルシューティングを参照するよう促した。ソフトウェア更新による改善の予定については触れていない。

　ツイートには多数のリプライがつき、このユーザーが保護フィルムを貼っていることが分かったが「今どき保護フィルムを貼ったら使えない機能などありえない」などのコメントが寄せられた。「Pixel 4の顔認証が懐かしい」「Pixel 7ではPixel 5の背面指紋認証を復活させてほしい」などのコメントもあった。

　ちなみに、本稿筆者はPixel 6 Proを使っている。たしかにPixel 5より反応が遅いが、指紋のマークの上に指紋を登録した指をしっかり押し付ければたいていは1回でロック解除できている。

ヘルプページの「Google Pixel 6 と Google Pixel 6 Pro で指紋認証が機能しない」トラブルシューティング