カウンターへ行かずにスマホで空席確認 ANAの新サービス

[金子麟太郎，ITmedia]

　全日本空輸（ANA）は6月22日、カウンターへ行かずにスマートフォンで空席確認が行えるサービスを始めた。日本の航空会社としては初めてという。

　当日便のキャンセル待ちをして航空券を買いたい場合、従来は空港のカウンターで手続きをする必要があり、搭乗口付近で結果を知ることができた。

　新サービスにより、利用者はスマートフォンからANAアプリやANAウェブサイトへアクセスし、空席待ちの申し込みや状況照会が可能になる。座席が用意された際には、プッシュ通知やメールが届く。急きょ搭乗することになった場合でも、通常予約と同じくオンラインでチェックイン手続きを行える。

ANAアプリ、ANAウェブサイトから、空席待ちの申し込みや状況照会が可能になる

　また、ANAアプリも改良。予約情報や運航状況の確認が可能な「My Booking」という項目では、予約後から出発20分前まで、ワンタップで座席の選択・変更ができるようになる。

ANAアプリのMy Bookingに「座席選択・変更」ボタンが追加された

　その他、ANAはコロナ禍に伴う利用者のニーズが変化しているとして、スマートフォンなどのモバイルデバイスを中心に、搭乗しやすい環境の構築に努めるとしている。