楽天モバイル、2022年9月4日発生の通信障害に関する報告書を総務省へ提出

» 2023年01月31日 18時35分 公開

　楽天モバイルは1月30日、2022年9月4日に発生した通信障害に関する報告書を提出した。総務省からの「電気通信事故に関する適切な対応について（指導）」（2022年12月9日付）に伴うもの。

　障害は2022年9月4日11時20分〜13時26分にかけて発生し、約130万回線に影響が及んだ。原因はネットワーク設備の再起動による通信トラフィックの輻輳（ふくそう：回線にアクセスが集中し、処理が滞ってしまった状態）で、楽天モバイルを契約している一部のユーザーが約2時間半に渡り通話やデータ通信を利用しづらくなり、緊急通報にも影響が出たため重大な事故に該当した。

　同社は通信サービスの確実かつ安定的な提供の確保に向け、全力で再発防止に取り組むとしている。

楽天モバイル ニュースリリース

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