楽天モバイルが「最強家族プログラム」を提供する理由 お得度は他社と比べてどれほど最強？（4/4 ページ）
» 2024年02月13日 22時28分 公開
[金子麟太郎，ITmedia]
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キャンペーンはたったの3ステップで申し込み完結
楽天モバイルは、Rakuten最強プランと最強家族プログラムによる“低廉さ”だけでなく、“分かりやすさ”にも重きを置く。「周囲の方々にお願いして、楽天モバイルに加入してもらっている」と話す三木谷氏だが、「実際にどのような手順を踏んで、楽天モバイル紹介キャンペーン（第3弾）に申し込めばいいのか分からない、という声が挙がっている」という。
そう語る三木谷氏からマイクを手渡された河野氏は、実際のフローを説明した。紹介する側の操作はシンプルで、「楽天グループの無料通話かつメッセージ（メール）アプリ「Viber（バイバー）」の電話帳の友達を選択するだけで紹介URL付きのメッセージが送信される」という。
紹介される側の操作も至って簡単。「URL付きのメッセージを受け取った人が、そのリンクから楽天IDへのログインを済ませ、その後に推移したキャンペーンページの申し込みボタンをタップする」という流れだ。
紹介する側もされる側も“3ステップ”で操作が完了するため、手続きの手間を理由にキャンペーンへの参加をためらう人でも手軽に申し込めるという。
オリコン顧客満足度調査では、加入手続き、初期設定のしやすさ、料金プラン、利用料金、端末のラインアップの項目で首位を獲得した楽天モバイル。
低廉で分かりやすい料金は徐々に浸透しているようだが、今後の焦点はやはりプラチナバンド。オリコン顧客満足度調査の項目にはネットワーク品質の記載がない。低廉、分かりやすい、つながりやすいの3点がそろって、初めて「真の最強」を銘打つ楽天モバイルへと進化を遂げられるはずだ。
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