ドコモ、3Gからの移行は「計画通り進んでいる」 個人回線は残り50万、他社の“巻き取り施策”の影響は軽微
2026年3月末にNTTドコモの3G（FOMA）が停波する。これに関連し、ドコモが2月3日、3Gから4G／5Gへの移行の進展について担当者が説明した。
ショップに行くのが面倒、料金が高いという不安を解消
ドコモは3G契約者に対して、定期的に3Gサービス終了の案内を行っている。2025年度はDM（ダイレクトメール）の送付やテレマーケティング（電話）による案内に加え、契約者の家族に対してのDM送付、ドコモショップに来店せずに書類によって移行手続きができるDM送付も行った。
移行に際する不安についてアンケートを取り、その解消に努めてきた。スマートフォンの操作に不安を持つユーザーに対しては、遠隔でサポートをする、ドコモショップで直接操作をサポートするといった施策も打ってきた。
3Gサービス終了についての詳細を直接聞きたいというユーザーに対し、2025年10月以降は郵便局やパートナーと協業し、郵便局員や訪問販売員がほぼ全3Gユーザーの自宅に訪問して3Gサービスの終了について案内した。年明けの2026年1月には年賀はがきでも案内し、書類による移行手続きのDMを送付した。
「料金が高い」「スマホが高い」という懸念の解消にも努めている。
3Gユーザーが4G／5Gに乗り換えてもお得に使えるよう、ドコモは3Gユーザー専用の「はじめてスマホプラン」を提供している。このプランは、データ容量は1GBだが、国内通話の5分かけ放題が付いて、月額1815円で利用できる。さらに、最初の12カ月間は550円の割引が付いており、dカードお支払割を含めると、12カ月間は月額1078円になる。このはじめてスマホプランは、3Gからの移行ユーザーのうち9割以上が選んでいるそうで、3Gを使い続けるユーザーは電話メインのライトユーザーであることが分かる。
端末もお得に乗り換えられるよう、「DIGNOケータイ」「らくらくホン」「Galaxy A25」「AQUOS wish5」などの機種をほぼ0円で販売。2025年10月〜12月には、端末代から5.5万円を割り引くクーポンも配布した。
3G個人ユーザーは約50万回線 移行は「計画通り進んでいる」
こうした移行促進策が功を奏し、3Gユーザーの4G／5Gへの移行は2024年度下期から半年ごとに1.6倍のペースで伸びている。現時点で、ドコモの3G回線は個人と法人を含めて約350万が残っており、個人の3G回線数はドコモの個人契約者全体の中で1％を切っているとのこと。3Gの停波時には、ドコモの個人ユーザーの中で3G率は0.5％を下回る程度の着地を想定しており、現在の進展は「計画通りに進んでいる」とする。
ドコモによると、350万回線のうち、法人を除いた個人ユーザーは約50万回線にとどまる。3G停波時に個人契約者の1％から0.5％に半減することから、実数としては約25万回線の個人契約者が停波時に残る見込みとなる。
MVNOの3Gユーザーについて、ドコモとして数は把握していないが、MVNO側がDMや広告などで移行の促進を続けている。
なお、ドコモの3G停波に際し、他社はドコモからユーザーの獲得を狙うキャンペーンを実施している。KDDIは、ドコモの3Gからau、UQ mobileに乗り換えると、iPhone 16eを50円、Pixel 9aを250円に割り引く。ソフトバンクは、ドコモの3GからY!mobileに乗り換えると、「Pixel 9a（128GB）」やAQUOS wish5を1円にする。
- →ドコモの3G端末→Y!mobileへMNPで対象スマホが1円に 「Pixel 9a」「AQUOS wish5」「nubia Flip 2」など
- →iPhone 16eが一括50円、Pixel 9aが一括250円 ドコモ3G回線→au／UQに移行で
ただ、こうした他社の施策による影響は軽微で、ドコモからの転出は大きくは増えていないとのこと。「この2年間、端末や料金が高い、ドコモショップへ行くのが面倒といった移行の障壁を1つずつ解消して、お客さまに合ったご提案をしてきた」（同社）ことが功を奏したようだ。
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iPhone 16eが一括50円、Pixel 9aが一括250円 ドコモ3G回線→au／UQに移行で
KDDIは1月23日より、他社の3Gサービスを利用する顧客がMNP制度を用いて乗り換える際の割引額を改定した。同社は「au Online Shop」および「UQ mobileオンラインショップ」を通じ、特定のスマートフォンを割引価格で販売する。割引の対象には「iPhone 16e」の128GBモデルと「Google Pixel 9a」の128GBモデルを設定した。
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