3キャリアに聞く「Galaxy S26」戦略 「月1円」のソフトバンク、3年ぶり参戦の楽天、16周年のドコモ（1/3 ページ）

[石野純也，ITmedia]

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　サムスン電子は、2月25日（現地時間）に米カリフォルニア州サンフランシスコで、「Galaxy Unpacked」を開催。最新のフラグシップモデル「Galaxy S26」シリーズを3機種発表した。日本では2025年から取り扱いを再開したソフトバンクに加え、楽天モバイルでの販売も決まり、ついに4キャリアでの同日発売が実現する。

2月25日（現地時間）のGalaxy Unpackedで発表されたGalaxy S26シリーズ

　新たにGalaxyの販売に名乗りを上げた楽天モバイルに対し、ソフトバンクは販売再開から2年目を迎える。一方のドコモは、初代「Galaxy S」から歴代モデルを手掛けてきた積み重ねがある。では、キャリア各社はどのようにGalaxyを打ち出していくのか。Unpackedの会場でグループインタビューにこたえたドコモ、ソフトバンク、楽天モバイルの担当者にそれぞれのスタンスや販売戦略などを聞いた。

ソフトバンクはGalaxyが“3本目の柱”に　新機能は店舗スタッフがトークしやすい

　ソフトバンクは、執行役員 コンシューマー事業推進統括 モバイル事業推進本部 本部長の郷司雅通氏が取材に応え、販売再開から2年目を迎えた意気込みを語った。

ソフトバンクの郷司氏

――　昨年は「Galaxy S25」をいきなり月額3円で販売してインパクトがありました。Galaxy S26でもそのようなことは狙っていますか。

郷司氏　今回もやります。（※MNPの場合、ソフトバンクのGalaxy S26《256GB》は2年間、毎月1円の支払いで済む）

ソフトバンクのGalaxy S26（256GB）は2年間、毎月1円から。2年での買い替えがしやすい

――　Galaxy S25の反響はいかがでしたか。

郷司氏　非常によかったですね。取り扱うことでわれわれのトップラインが上がったので、われわれにとってもよかったです。現場のクルーもそうですし、お客さまからも「どうしてないの？」という声はいただいていたので、そういう意味では獲得の部分でも反響はあったと思います。

――　販売的には期待以上でしたか。

郷司氏　25年度という意味だと期待以上でしたね。

――　Galaxy S26シリーズに期待しているのは。

郷司氏　AIの進化もそうですが、今回は動画の「水平ロック」や「プライバシーディスプレイ」など、現場のスタッフがトークしやすい進化があるので、期待ができるんじゃないかと思っています。

通知のみを隠すことも可能なプライバシーディスプレイ

――　AIについてはどうですか。

郷司氏　メーカーごとに機能が違うので、お客さまのニーズを取りそろえて1社に偏ることなく、広くやれればいいと思っています。

――　この1年、Galaxyを扱うことで他社からの獲得はできましたか？

郷司氏　そうですね。MNPの獲得比率は比較的高い方に入ります。われわれにはストックのお客さまがほぼいない状態なので、その点ではポジティブに働きます。

――　今回は3モデルになりますが、日本市場ではどのような売れ方になると考えていますか。

郷司氏　数で言えば無印（Galaxy S26）の比率が非常に高くなると思います。ただ、実際今回できることを考えるとUltraだけの機能もあるので、両方になっていくのかもしれません。

　われわれはGalaxyの取り扱いを再開して1年なので、日本にどれだけ市場があるかはあまり分かっていません。今回3モデルを扱ってどのようになるのか、昨年と比べてグロスが伸びるのかというのはあるので、その辺を検討したいのもあり、取りあえず3つを採用した形になります。

「+」のついたGalaxyの取り扱いは初めてになる。どちらかといえば、実験的に採用したことがうかがえる

――　メモリ価格が上がって大変という話もありますが、どうでしょうか。

郷司氏　現状販売しているモデルに関しては、特に大きな影響は受けていません。どちらかというと、4月以降、26年度上期のモデルや下期のモデルで影響を受けてくると思っています。ただ、基本的にはローエンドの影響が大きそうです。安いモデルをどういうふうに調達していくかが課題になっていくと思っています。

――　AIに関してはどういうふうに訴求していきますか。

郷司氏　われわれの強みとして、資格を持ったGalaxyアンバサダーが1000人ぐらい店頭に常駐しています。彼らを中心にデモや販売をしていく形になると思います。販売面でもそうですし、満足面でもアンバサダーがいるのは大きい。アンバサダーがいるのといないのでは、販売が2倍ぐらい違います。NPSも非常に高くなります。

　また、これは副産物ですが、資格を持っている方の満足度も高いので、離職率が低減しています。10％ぐらい低くなるので、われわれにとってもいい結果だったと思っています。今は1000人ですが、26年度中には500人ぐらいを増やしたいと思っています。

――　ソフトバンクにはiPhone、Pixelがあり、Galaxyはどういう位置付けになりますか？

郷司氏　大きく言えば3本の柱になると思っています。

――　1年で機種変更すると安くなる売り方をしていますが、Galaxy S25からS26に乗り換える方も増えるのでしょうか。

郷司氏　と思いますね。ハイエンドの方が、1年でアップグレードされる方の比率が高いです。S26もそうですし、夏ごろ出ると思われるGalaxy Z系の後継の方がさらに高くなると思います。

――　早く返されすぎて赤字になったりはしないですか。

郷司氏　そこは大丈夫です（笑）。

――　総務省で売り方の見直しが議論されていますが、ご意見は。

郷司氏　分かりやすくしてほしいというのは、1つあります。あとはある程度長期に使っている方を優遇する形で見直ししてもらえるといいかなと思っています。端末の買い方も複雑になっていると感じているところがあるので、それをシンプルにできればいいと思っています。

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