「ahamoだけ通信速度が遅い？」――ネットの声に「そんなことはない」とドコモ前田社長が一蹴
NTTドコモは5月8日に開催した「2025年度決算および2026年度業績予想説明会」の質疑応答の場で、前田義晃社長はネットで騒がれた「ahamo」の通信速度に言及した。
4月下旬、SNS上でahamoのユーザーが電車内でスマートフォンを使えず、諦めて本を読んでいるという趣旨の投稿が大きな反響を呼んだ。この話題は瞬く間に拡散し、多くのまとめサイトやリアルタイム検索などでも上位に浮上した。
NTTドコモは通信品質の改善を急いでいるが、都市部や混雑する鉄道路線においては、依然としてユーザーからの不満がくすぶっている実態が再び注目された形だ。
満員電車や都市部での通信不良に対する強い共感
ネットでは、満員電車ではすぐに通信が途絶える、新宿などの都心部では高い確率で通信ができないといった、混雑する車両や特定のエリアでの不満が多く見受けられた。
また、地域による品質の差を指摘する意見もあった。地方都市では問題なく利用できるが、東京に出張すると通信の不安定さを痛感するといった声や、屋外を歩いていても定期的に接続が切断されるという厳しい指摘もあった。
こうした状況に対し、ユーザー間では5G通信が不安定なため、スマートフォンの設定で5Gを無効にし、「4Gに固定したほうが安定する」といった自衛策を共有する動きも活発に行われていた。
不満を逆手にとったデジタルデトックスの広がり
通信が不安定であるというネガティブな状況を逆手にとり、半ば強制的に発生するオフラインの時間を前向きに解釈しようとする声も多く上がった。例えば、通信ができないおかげで読書がはかどるようになったと、電車内での読書を楽しむユーザーの意見が見られた。
さらに、意図せずデジタルデトックスができている、スマートフォンへの依存を断ち切るためのライフハックとして有効かもしれないといった、皮肉を交えながらも現状を受け入れる声もあった。中には、「通信を諦めて本を読むか、何もせずに時間を過ごしている」との意見も注目され、通信インフラとしての役割を果たせていない現状に対する諦めの感情が垣間見えた。
他社サービスへの乗り換えとドコモの課題
こうした通信不良への不満は、単なるSNS上での愚痴にとどまらず、実際の行動へとつながっている。電波のつながりにくさを理由に、KDDIが提供する「povo」や楽天モバイルなど、他社の通信回線への乗り換えを検討する、あるいは既に実施したという声が出ていた。
実際に他社へ乗り換えたユーザーからは、povoに変更したところ、電車内でのインターネット接続が非常に快適になり、かつ料金面も抑えられるため、乗り換えて正解だったといった報告が上がり、周囲の関心を集めた。また、こうしたSNS上の不満の多さや、既存ユーザーからの忠告を目にしたことで、ahamoへの加入を検討していたが、契約を見送ることにしたと、新規契約を思いとどまる声も確認されている。
ドコモの品質改善報告とユーザー体感のギャップ
NTTドコモは、2026年5月に開催された決算説明会において、5G基地局の大規模な増設やプラチナバンドのフルLTE化といったネットワーク強靭（きょうじん）化策により、都市部や鉄道路線での通信品質が劇的に向上したと発表している。しかし、今回のSNS上での騒動は、その直前の4月下旬に起きたものであり、企業側が示す数値上の改善と、ユーザーが日常的に体感している品質との間に、依然として大きなギャップが存在していることを示唆している。
今後の通信インフラに求められる真のつながりやすさ ドコモ前田社長の見解は？
いうまでもないことだが、都市部の通勤電車という、現代人にとって必要不可欠な生活空間において通信が途絶えることは、ユーザーの満足度を著しく低下させる要因となる。ドコモは現状の数値改善に満足することなく、ユーザーのリアルな不満に耳を傾け、よりきめ細かな対策を講じることが急務だ。
ネットで話題になった「ahamoの通信速度だけが遅いと言われているが」との質問に対して、前田氏は「そんなことはない。お分かりの通り、どちらも一緒」と述べた。docomoとahamoの2ブランドで通信品質に差は出ないという。
【更新：2026年5月8日15時40分 ahamoのネットワーク品質について、「ahamoの通信速度だけが遅いと言われている」という趣旨になるよう、タイトルと本文を修正しました。】
おことわり
ネット上の意見は、文脈の変わらない範囲で体裁を整えています。
関連記事
ドコモの通信品質はどう改善したのか、前田社長が解説 3G停波が寄与、5G SAの拡大も
NTTドコモの2025年度決算説明会資料をもとに、通信品質向上の取り組みと成果を解説する。2023年度以降の品質低下に対し、AI活用や5G基地局の大規模増設などネットワーク強靭化を実施し、都市部や鉄道路線でスループットが劇的に改善した。2026年度以降もプラチナバンドのフルLTE化や衛星通信サービスなどの新施策を展開し、さらなる通信品質向上を目指す。
楽天モバイルのネットワーク改善戦略 都内地下鉄は7月に対策完了へ、「つながりやすさでもNo.1を目指す」と矢澤社長
楽天モバイルが2月2日、「つながりやすさ強化宣言2026」と題して、ネットワーク改善の見通しについて説明した。繁華街や混雑する場所では5G基地局を整備してトラフィックを分散している。都内の地下鉄は、2026年7月に電波対策が完了する見通しだ。
ドコモ前田社長が語る「通信品質1位」への道筋 銀行業でd経済圏を加速、新AIエージェントも提供へ
NTTドコモの前田義晃社長に、銀行連動サービス、通信品質、AIサービスについて聞いた。通信品質は2025年度に他社と並び、2026年度に1位を目指す。住信SBIネット銀行を子会社化したことで「融資」を軸とした金融サービスを強化する。
モバイル通信の体感品質はauが優秀、ドコモの「一貫した品質」1位挑戦は次回に持ち越し Opensignalが発表
独立系調査会社の英Opensignalは、4月25日、最新の日本モバイル・ネットワーク・ユーザー体感レポートを発表した。動画配信やゲームなど、多くの項目でauが1位を獲得している。ドコモが1位を目指している「一貫した品質」は諸事情により調査できなかった。
なぜドコモで「つながりにくい」問題が起きているのか 明かされた根本的な要因
関連リンク
Copyright © ITmedia, Inc. All Rights Reserved.
アクセストップ10
- ダイソーで330円の「電子メモパッド」がちょうどいい大きさで便利！ 弱点があるとしたら「磁石」 （2026年06月20日）
- 「iPhone 17e」「Pixel 10a」を徹底比較 10万円以下で手に入る高バランスモデルの性能差はどれほど？ （2026年06月22日）
- 楽天モバイルが「WiFiスポット」開始 ローミング終了で「つながらない」ユーザー救済か （2026年06月19日）
- なぜ？ カーナビが「NHK受信料」対象になるワケ 課金されるケースと徴収を免れる方法 （2025年04月15日）
- 「ナビダイヤル」の改善を 「dカード」を無理やり契約させているのか――NTT定時株主総会で出たドコモ関連の主要質問まとめ （2026年06月18日）
- povoが仕掛ける“ネットワーク不満層”の取り込み ahamoや楽天を狙い撃ち、ローミング終了も追い風に （2026年06月20日）
- KDDI株主総会では「架空循環取引」に厳しい声、テレビ局の「電波転用」を求める過激な要望も 質疑応答まとめ （2026年06月19日）
- 【3COINS】1650円の「Bluetoothキーボード」 スマホやタブレットに便利なホットキー搭載 （2026年06月21日）
- スマホの「シャッター音強制」はそろそろ見直すべき？ （2026年06月20日）
- ソフトバンクが「今回もやる」とGalaxy S26を月額1円で販売――販売方法を早急に見直さないと撤退を迫られるメーカーも （2026年03月08日）
過去記事カレンダー
Feed Back
ITmediaはアイティメディア株式会社の登録商標です。