アイ・オー・データがビジネスNAS「LAN DISK」をリニューアル 「5年保証」と「データ復旧」を標準付帯

[ITmedia]

　アイ・オー・データ機器は10月12日、ビジネス（法人）向けのNAS「LAN DISK」のリニューアルを発表した。5年の標準製品保証とデータ復旧サービスを付帯したモデルを順次発売する他、新モデルを対象に有償保守サービスの内容を変更する。

LAN DISKの保証／サービス内容を一新して順次新発売する

【更新：10月13日16時40分】記事の内容を更新すると同時に、タイトルを変更しました

リニューアルの概要

　今回のリニューアルでは、対象製品に5年間の標準製品保証とデータ復旧サービスが標準付帯される。具体的な対象製品は、以下のシリーズの新モデルだ（計102製品、※1）。

• LAN DISK Z
• LAN DISK H
• LAN DISK X
• LAN DISK A（※2）

（※1）SSD搭載モデルは対象外
（※2）法人向けの2ドライブモデルのみ対象

法人向け製品の主要な新製品がリニューアルの対象となる

標準5年保証

　ストレージが別売のNASキットを含めて、NASでは標準製品保証が「3年間」に設定されていることが多い。この点は従来のLAN DISKも同様だった。

　しかし、アイ・オー・データ機器独自の冗長化技術を使った「拡張ボリューム」で運用した場合（※3）、一般的なNASのリプレースの目安となる「5年間」は品質を保てることが分かってきた。そこで「社内での相当な議論」（関係者）を経て、新モデルから保証の期間を5年間に延長することにしたという。

　ただし、5年保証を適用する場合は、故障時に点検／修理する本体とストレージを修理拠点まで送付する「センドバック」を利用することが条件となる。

（※3）LAN DISK Zシリーズ（Windows Serverベース）を除く2014年以降のモデルで利用可能

新モデルでは、SSDモデルを除いてセンドバック方式の5年保証が適用される

5年保証を提供する背景には、アイ・オー・データ機器独自開発の「拡張ボリューム」の安定性があるという。拡張ボリューム対応モデルを購入したユーザーのうち、約85％が拡張ボリュームで運用しているそうだ（自社調べ）

データ復旧サービスの標準付帯

　従来から、LAN DISKシリーズでは有償のデータ復旧サービスを提供してきた。それに対し、今回の新モデルでは軽度（論理障害）〜中度（簡易的な物理障害）のデータ復旧サービスを標準で付帯する。利用は「1年に1回、5年間（標準保証期間内）に5回まで」で、1回当たり税込み150万円まで復旧費用が無料となる（超過した場合は負担が必要）。

　さらに、以下の条件を全て満たすと、重度障害（HDDの開封を伴う物理障害など）でもこのサービスを利用できる（利用条件も同様）。

• アイ・オー・データ機器が提供する以下の無料サービスのいずれかを利用すること
  • NarSus（LAN DISKの遠隔管理サービス）
  • LAN DISK CONNECT（LAN DISKの管理アプリ）
• LAN DISKに対して、以下のいずれかの設定を行うこと
  • RAIDを「拡張ボリューム」で構築する
  • 自社製HDDにバックアップを行う設定とする（※4）

（※4）共有フォルダにバックアップ設定を行うか、「レプリケーション」「ミラーリング」を設定する

従来は有償提供していたデータ復旧サービスを標準付帯する。1年に1回、最大5回まで利用可能で、1回当たり最大150万円の復旧費用が無料となる（超過分は自己負担）。条件を満たせば重度障害にも適用可能だ

保守サービスのリニューアル

　新モデルでは、従来から有償提供されてきた保守サービスの内容も刷新される。従来の保守サービスでは保守期間が「1年（※5）」「3年」「5年」「7年」という設定だったが、3年が廃止されて代わりに「6年」が新設されることになった。また、訪問サービスの1年プランを除く全プランの提供料金が値下げされる。

　合わせて、サービス名称も以下の通り変更される。

• 設置場所への訪問サービス：オンサイト保守→訪問安心保守サービス
• 交換品先出しサービス：デリバリィ保守→交換品お届け保守サービス

（※5）新しい保守サービスにおける1年プランは「1年更新プラン」という位置付けとなり、最長5年まで更新できるようになった

保守サービスの名称を変更し、ごく一部を除いて提供料金も値下げされた

円安の影響などもあり、新モデルの一部は本体価格が旧モデルから値上げされた。しかし、長期間の保守サービスを付帯する場合、保守サービス側の値下げによりトータルコストは「値下げ」になるケースも多いという

LAN DISKを含む法人事業の戦略を語る浜田尚則社長

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