必要性がない、料金が高い――シニアの4割が「スマホ購入したくない」：調査リポート

[ITmedia]

　シニア層の4割超が「スマホを購入したくない」と回答、その理由は「必要性がない」「端末料金が高い」「月額量が高い」――。MMD研究所が行った調査から、スマートフォンに対するシニア層（60歳以上の）の関心が薄いことが分かった。とはいえ、NTTドコモがシニア向けにリリースした「らくらくスマートフォン」の認知度は半数を超えるなど、気になる存在ではあるようだ。

　調査によると、シニアのスマートフォン所有率は11.1％。通信キャリア別で見ると、ソフトバンクのスマートフォンが4.4％で最も多く、次いでドコモが4.1％、auが1.9％となっている。所有したきっかけについては「利用してみたい機能やアプリがあったから」（36.7％）という回答が最も多く、「好きなメーカー、ブランドからスマートフォンが出たから」（18.4％）、「家族や友人・知人など周りがスマートフォンを持っていたから」（17.3％）が続いた。

シニア層が利用している携帯電話

スマートフォンを購入したきっかけ

　スマートフォンの購入時に重視することは、「操作性のよさ」「画面の大きさ」「バッテリーの持ち」「文字入力のしやすさ」を挙げる人が多く、使いやすさを分かりやすさを求めていることが分かる。キャリア選びで重視する点は、「月額料金の安さ」「料金プランの分かりやすさ」「端末代金の安さ」など、料金に関わる点が注目されている。

スマートフォンの購入時に重視した端末機能

スマートフォンの購入時に重視した通信キャリアのサービス

　スマートフォンを持っていないシニアに購入意向を聞くと、「あまり購入したくない」（24.6％）、「まったく購入したくない」（16.8％）の合計が41.1％に達するなど、購入意向のない人が半数近いことが分かった。理由のトップに挙がったのは「スマートフォンの必要性がない」（54.8％）というもので、「月額料金が高い」（44％）、「端末代が高い」（32.6％）といった、初期導入や運用コストを理由に挙げる人も多い。シニア向けにスマートフォンを訴求する場合は、日々の生活のどんなシーンで役立つかの説明や、お得な料金設定がポイントになりそうだ。

スマホを持っていないシニア層の購入意向

スマートフォンを購入しない理由

　なお、NTTドコモが発売したシニア向けスマートフォン「らくらくスマートフォン」を知っているかどうかを聞いたところ、過半数（55.7％）が「知っている」と回答しており、比較的認知度が高いことが分かった。

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　この調査はWebを通じたオンライン調査で、シニア層884人（60歳〜64歳：331人、65歳〜69歳：331人、70歳以上：222人）を対象に実施した。