iOS 6、iOS史上初のユーザー満足度減少へ――米調査で：調査リポート

[末岡洋子，ITmedia]

　米AppleがiOS 6をリリースを開始してから約1週間が経過し、約1億台のiPhoneやiPad、iPod touchがiOS 6にアップデートしたといわれている。そんな中、アップデートしたユーザーは新しいOSにやや不満を持っているようだ。

　モバイルユーザーを調査するリサーチ企業の米On Deviceによると、米国ユーザーの間ではiOS 6の満足度は7.65にとどまり、iOS 5の7.75から下がったという。

　TechCrunchの報道によると、On Deviceは全米1万6000人のiOS 6ユーザーに満足度調査を行ったという。iOS 6は新機能のPassbook（電子クーポン／チケットの管理運用サービス）やWi-Fiなしで使えるFaceTime（テレビ電話）、FacebookやTwitterとの統合強化などといった多数の特徴を備える。しかし、ユーザー満足度はiOS 5を下回る結果となった。On Deviceの調査でiOSの満足度が下がったのは初めてだという。

　満足度が低下した理由の1つは、iOS 6でGoogle Mapsから自社開発のものに変更された地図アプリといえるだろう。反響のほとんどがネガティブなもので、地図やナビゲーションの精度の低さや使い勝手に対する不満が噴出している。ユーザーの中には別の地図アプリを探し求める人も多く、日本のユーザーはWeb版のGoogleマップを利用したり、「地図マピオン」や「NAVITIME」など、Apple地図を使わないアプリをダウンロードしたりしてしのいでいるようだ。なお、Googleが関連するアプリはほかにも、You Tubeが削除されている。

　iOS 6ではまた、Wi-Fi接続の問題も報告されており、Appleのサポートページ内のサポートコミュニティ（英語版）でも「Wi-Fiが無効になった」などの苦情が寄せられていた。