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星野リゾート星野佳路代表に聞く　マイクロツーリズム成功の秘訣とポストコロナへの施策：「近づけない、集めない」　時代を生き抜く、企業の知恵（4/4 ページ）

» 2020年11月11日 14時30分公開

GoToトラベルは、いつか終わる

　以上が星野代表へのインタビュー内容だ。星野リゾートが運営する施設は、45施設（20年11月現在）。10月には、利用者が予約の決断がしやすいようにWebサイトを改修し、「誰と何をしたいか？」を選ぶことで、希望にあう施設をリコメンドする「ぴったりホテル診断」を開始した。

　今後は、九州エリアでは、界阿蘇に加えて、界霧島（21年1月）、界別府（21年夏）が開業。北海道でもリゾナーレトマム、OMO7旭川に続き、界ポロト（22年1月）が開業することもあり、周遊旅の提案や予約もWebサイト上でできるようにする予定だという。

　マイクロツーリズムで需要の下支えをしながら、コロナ禍からの学びを生かし、ポストコロナを見据え準備を進める。「GoToトラベルは、いつか終わる」という星野佳路代表の言葉に、GoToトラベルで観光需要が高まっている今こそ、先を見据えた次の一手が大事だと、あらためて感じた。

「界霧島」の客室リビング

著者プロフィール

村田和子（むらた・かずこ）

旅行ジャーナリスト。1969年生まれ、大阪市立大学生活科学部卒。アパレル会社人事部を経て、（株）人事測定研究所（現：リクルートマネージメントソリューションズ）へ入社。マーケティング業務に従事する傍ら、2001年より総合情報サイトAllAboutにて旅の情報の寄稿を開始。06年トラベルナレッジ設立し「旅を通じて人・地域・社会が元気になる」をモットーに、旅の魅力発信・コンサル・講演を行う。子どもと47都道府県を踏破した経験から「旅育メソッド🄬」を提唱、著書に「旅育BOOK~家族旅行で子どもの心と脳がぐんぐん育つ（日本実業出版社・2018）」。総合旅行業務取扱管理者、1級販売士（日本販売協会登録講師）。16年よりNHKラジオ「Nらじ」へ出演中。

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