「相談窓口」関連の最新 ニュース・レビュー・解説 記事 まとめ

アサヒGHD、サイバー攻撃で個人情報191万4000件流出のおそれ　対応状況を明らかに
アサヒGHDはサイバー攻撃によるシステム障害の詳細を公表。合計191万4000件の個人情報漏えいの恐れがあると明らかにした。（2025/11/27）

アサヒグループHD、ランサム攻撃経路はネットワーク機器　身代金は支払わず
アサヒグループホールディングス（HD）が、10月に発表したランサムウェア被害を巡り、攻撃の経路などを発表した。グループ内の拠点にあるネットワーク機器を経由してデータセンターのネットワークに侵入され、ランサムウェアを実行されたという。（2025/11/27）

アサヒグループHD、約191万件情報漏えいの可能性　ランサム被害巡り
アサヒグループホールディングス（HD）は11月27日、10月に発表したランサムウェア被害を巡り、個人情報など約191万件が漏えいした可能性があると発表した。（2025/11/27）

NVIDIAの“分かりやすさ”に学べ　自治体手続きを生成AIで最適化する方法【プロンプト紹介】
自治体窓口における手続きの「分かりにくさ」はどこから生まれるのか――。筆者は米NVIDIAが販売を開始した個人向けAIスパコン「DGX Spark」の“段階別ガイド”の設計思想が、自治体の手続き案内を分かりやすくするヒントになると指摘する。（2025/11/27）

据え置き型Wi-Fiルーター“実質無料”うのみは禁物　急増するトラブル原因は何か、家電量販店などで実態確認
国民生活センターは、既にネット環境があるのに新規契約を勧められたり、速度改善を期待して契約したのに逆に使いづらくなった例があると指摘した。説明なしに据え置き型ルーターを2台契約させられたり、書面の金額が勧誘時と違うといった相談も確認された。同センターは契約前の確認や費用説明の重要性を強調し、トラブル時は早めに相談窓口を利用するよう呼びかけている。（2025/11/20）

渋谷区が挑んだ「問い合わせ改革」　区民満足度「5点中4.8点」を実現した“ナレッジDX”の全貌
自治体に寄せられる問い合わせは、多様化・複雑化の一途をたどっている。限られたリソースの中での問い合わせ対応が、職員の大きな負担となっている自治体も少なくない。2024年1月から「デジタルコンタクトセンター」の構築を開始した渋谷区では、職員の負担軽減と区民サービスの向上をいかにして両立させているのか。（2025/11/18）

「双子の母親」だから分かった不安とニーズ　見過ごされていた「多胎育児」という超ニッチ市場にどう挑むのか
少子化が進む中、さらにニッチな多胎児の親を対象にしたアプリが、この3月に誕生した。アプリを手掛ける企業を取材した。（2025/11/14）

デジタル庁が後押しする「第三者保守」　コスト削減と投資転換を実現する6つのユースケース
デジタル庁のガイドラインで認知度が高まる第三者保守だが、日本は海外に比べ利用が低調だ。ブレイヴコンピュータとひとり情シス協会は、IT保守コスト削減とDX投資への転換を可能にする6つのシナリオを発表した。（2025/10/30）

宮田健の「セキュリティの道も一歩から」（114）：
“旬”を取り入れた「強いパスワード」の作り方
「モノづくりに携わる人」だからこそ、もう無関心ではいられない情報セキュリティ対策の話。今回は、“旬”を取り入れた強いパスワードの作り方を紹介します。（2025/10/24）

職場ハラスメント、63％が「経験あり」　うち3割が相談せず、なぜ？
63％が職場でハラスメントを受けた経験がある──そんな結果が、転職サイトを運営するエン・ジャパン（東京都新宿区）の調査で分かった。受けたハラスメントの種類では、「パワハラ」が90％と圧倒的に多かった。（2025/10/22）

次世代コンテナエンジン「Podman」「Podman Desktop」入門（終）：
Podmanでコンテナをサービス化、自動起動させる方法　「systemd」と「Quadlet」で解説
次世代コンテナエンジンの一つ「Podman」と、そのデスクトップツールである「Podman Desktop」でコンテナを管理する方法を解説する本連載。最終回は、Podmanで動作するコンテナをサービス化させる、より実用的な運用方法を紹介します。（2025/9/30）

外国人材の個人情報、800人分漏えいか　都の就労支援事業で　委託先・パソナ従業員が詐欺サイト操作
東京都は9月19日、外国人材の就労支援事業「TOKYO特定技能Jobマッチング支援事業」において、委託先のパソナ（東京都港区）の従業員のPCが不正アクセスを受け、個人情報が外部に漏えいした可能性があると発表した。対象は、同事業にエントリーした外国人800人分。（2025/9/25）

スタバ、3万1500人分の情報漏えい　シフト作成ツール提供元へのサイバー攻撃で
スターバックス コーヒー ジャパンが、従業員や退職者の個人情報約3万1500人分の情報が漏えいしたと発表した。サプライチェーンマネジメントソフトウェア大手の米Blue Yonderに対するサイバー攻撃の影響。スターバックスコーヒージャパンはBlue Yonderのシフト作成ツール「Work Force Management」を利用しており、同ツールに保存していた情報の一部が漏えいした。（2025/9/19）

「お母さんには言わないで」──ChatGPTが自殺方法を指南→16歳の子供が死去　両親がOpenAIを提訴
ChatGPTを「最も信頼できる相手」として心の問題などを相談していた米カリフォルニア州の16歳の少年が、自らの命を絶った。両親によるOpenAIへの訴状には、ChatGPTが自殺の手助けをするに至ったやりとりが克明に記されている。（2025/9/19）

生成AIお悩み相談室（2）：
RAGの精度が出ないのはなぜ？　どうしたらいいですか？
生成AIへの取り組みでとてもよく聞かれるのは、「RAGの精度が出ない」という悩みです。今回は、よく見られるケースや考えられる原因、改善策について、非エンジニアの皆さんに分かるように詳しく説明します。（2025/9/16）

職員への誹謗中傷、調べたら投稿者は元職員……3万7000人分の情報持ち出しも発覚　堺市文化振興財団
大阪府堺市の公益財団法人・堺市文化振興財団が、元職員が個人情報を持ち出し、一部を外部に流出させていたと発表した。Xなどで見られた同財団や職員への誹謗（ひぼう）中傷に、堺市の職員や市議会議員の個人情報が含まれていたため調査したところ、元職員の関与が発覚。情報の持ち出しも明らかになった。（2025/9/9）

半径300メートルのIT：
話題のインスタ乗っ取り事件　被害者が口をそろえて言う「引っ掛かった手口」とは？
タレントの「Instagram」が乗っ取られた事件がセンセーショナルに報道されています。有名人に限らず被害に遭った方が多く存在するこの事件、攻撃者は一体どのような手口を駆使しているのでしょうか。攻撃手法を踏まえた対策を考えます。（2025/9/9）

セクハラ・パワハラからどうやって自分を守る？　弱気な人でもできる“効果的な初期対応”
立場の弱い人が、パワハラやセクハラから自分を守るためにはどうすればいいのか――。日本ハラスメント協会代表理事の村嵜要さんに話を聞いた。（2025/9/9）

「厳しい指導」→「パワハラ」とは限らない　上司が真に注意すべき“余計な一言”とは
職場でのパワハラやセクハラを防止するために企業は何をすべきか――。日本ハラスメント協会代表理事の村嵜要さんに話を聞いた。（2025/9/8）

セキュリティニュースアラート：
営業秘密漏えいが急増　IPAの最新調査が示す企業の危機管理のリアル
IPAは「営業秘密管理に関する実態調査2024」を公表した。営業秘密の漏えいは35.5％と増加傾向にある。一体どこからどこへどのように情報は漏れているのか。情報漏えいの原因と各社が実施する技術的な対策が明らかになった。（2025/9/5）

「休職→復帰せず退職」約5割　メンタル不調が若手キャリアを直撃
若手社員を中心に「休職から復帰せず退職」に至るケースが半数近くに上る――。そのような結果が、レバレジーズが運営する障がい者就労支援サービス「ワークリア」の調査で明らかになった。（2025/9/3）

学校に隠しカメラ探査機器導入、私用携帯禁止……　横浜市教委が教員の性犯罪防止策を公表
横浜市立小中学校の教員による性犯罪事件が相次いだことを受け、横浜市教育委員会は、職員の私用携帯端末の使用禁止など13項目の再発防止策をまとめた「学校を安全・安心な環境にするための総合対策パッケージ」を公表した。26日に臨時開催された市議会常任委員会で報告された。（2025/8/27）

「うちの会社は大丈夫」では危ない　急増するコンプラ違反倒産をどう回避する？
コンプライアンス違反がきっかけとなる倒産が増えています。コンプライアンス違反による倒産を回避するには、さまざまな法令リスクを把握することが重要です。今回は社会保険労務士である筆者が、助成金・補助金申請と障害者雇用代行業者を利用する際のリスクと留意点を解説します。（2025/8/27）

「それ、パワハラです！」　部下に訴えられたら、上司のあなたがすべきことは？
「ハラスメント・ハラスメント」とは、上司が部下に対して注意や指導を行った際、部下がそれを「注意・指導」と解さず、自身が「ハラスメントを受けている」と訴えることをいいます。（2025/8/20）

ふぉーんなハナシ：
Google ストリートビューに写り込んだ自宅にぼかしを入れる方法は？
Googleに依頼すると自宅が写り込んでいる部分にぼかしを入れてもらえることをご存じだろうか。（2025/8/15）

「グリーン製品の需要創出等によるバリューチェーン全体の脱炭素化に向けた検討会」：
バリューチェーンの脱炭素化に向けた施策パッケージ、中間取りまとめが公表
環境省の「グリーン製品の需要創出等によるバリューチェーン全体の脱炭素化に向けた検討会」の第4回会合で、今後実施する政策パッケージの方向性について、中間とりまとめが公表された。（2025/8/8）

「＋」で始まる不審な国際電話の相談増、国民生活センターが注意呼び掛け「無視やブロックを」
国民生活センターは8月6日、「＋」から始まる国際電話を巡り、無言電話や詐欺とみられる電話など、不審な着信の報告が相次いでいるとして注意喚起した。2024年12月から25年7月にかけて相談が増えているといい、その内容も一部公開した。（2025/8/6）

「日給1万円、3日後に支払い」──Threadsで急増する“アルバイト詐欺”に引っ掛かってみた　実際の手口は？
詐欺の具体的な手口を知るために、TikTok Shopのアルバイトをうたう募集に応募してみました。（2025/8/4）

小中生が検索「死にたい」「オーバードーズ」「リスカ」……1人1台の学校の端末で浮かぶSOSワード
全国の小中学校の児童生徒1人に1台が配られている端末で、「死にたい」などの深刻な言葉が検索されていることが分かった。他にも「助けて」「リスカ（リストカット）」といった言葉もあった。小中高生の令和6年の自殺者数は529人と最多を更新しており、子供のSOSの声をキャッチし、自殺を防ぐ多方面の取り組みが急がれる。（2025/7/28）

PR：1問1答でサクッと解決！　PC選定からセキュリティまで、情シスのための“虎の巻”
情シスが直面しがちな課題を具体的なトピックとして4つに分け、簡潔にQ&A形式で回答してみた。（2025/7/28）

「Apple 梅田」がグランフロント大阪 南館に誕生　日本初の「Apple Vision Pro」専用ルームを見てきた
Apple Storeの新店舗「Apple 梅田」が7月26日午前10時にオープンした。大阪では心斎橋に続き2店舗目、国内では11店舗目となる店内を訪れた。（2025/7/26）

社労士・井上翔平の人事労務相談室：
パート社員は育休後に「時短勤務の給付金」を受け取れるのか？
【Q】7月に育児休業から復帰予定のシフト制のパート社員から「時短勤務をすると、国から給付金が出るようになったと聞いたのですが、私も対象になりますか？」と質問がありました。どう対応すれば良いでしょうか？（2025/7/24）

生成AIお悩み相談室（1）：
うちもRAGをやりたい！　どうやって進めればいいか詳しく教えて
生成AIの業務活用についてのさまざまな悩みに答える新連載。第1回は、社内情報の活用で話題のRAG（検索拡張生成）を取り上げ、具体的なシステムに落とし込む手順について解説します。（2025/7/16）

次世代コンテナエンジン「Podman」「Podman Desktop」入門（4）：
Podman/Podman Desktopで複数のコンテナを「Pod」としてまとめて管理する方法
次世代コンテナエンジンの一つ「Podman」と、そのデスクトップツールである「Podman Desktop」でコンテナを管理する方法を解説する本連載。今回は、PodmanやPodman Desktopで起動する複数のコンテナを「Pod」として管理する方法を解説します。（2025/7/15）

20万円超えの「Xperia 1 VII」が文鎮化したらどうすべき？　既に購入した人がやるべきこと
ソニーが2025年夏商戦に向けて市場に売り出したスマートフォンのハイエンドモデル「Xperia 1 VII」。ソニーは7月4日、まれに「電源が落ちる」「再起動が掛かる」「電源が入らない」不具合が発生することを明らかにした。20万円超えの「Xperia 1 VII」が文鎮化したらどうすべき？（2025/7/6）

ソニーの最新スマホ「Xperia 1 VII」で複数の不具合　全販路で販売を一時見合わせ
ソニーが「Xperia 1 VII」においてまれに「電源が落ちる」「再起動が掛かる」「電源が入らない」不具合が生じる恐れがあることを明らかにした。原因は調査中で、同機種の販売はしばらく見合わせることになった。（2025/7/4）

SNS乗っ取りの恐怖　アカウントを守るための鉄則は？
スマホやネットに関するトラブル・犯罪に巻き込まれないためのTipsを解説する。（2025/6/24）

GoogleのAIも信じる「万博80歳以上無料」の偽情報　誤回答の新機能「さらなる改善」
大阪・関西万博の入場料を巡り、80歳以上は「無料」とする誤った情報がインターネット上に広がっている。米IT大手Googleの検索サイトでも「万博」「高齢者」と打ち込むと、AIの回答で80歳以上は無料と示される状況だ。日本国際博覧会協会（万博協会）の相談窓口にも「80歳以上は無料なのか」との問い合わせが複数あり、Googleは「さらなる改善を続ける」としている。（2025/6/24）

キャリアサポートは「若手」優先　なぜ中高年は置いてけぼりにされるのか
経営者・人事担当者の約7割が若手のキャリアサポートを優先し、中高年を置いてけぼりにしている──そんな調査結果を、電通が100％出資するニューホライズンコレクティブ（東京都港区）が発表した。（2025/6/16）

備蓄米販売に便乗した“偽アイリスオーヤマ”出現　なりすましサイト40件超を確認　公式が注意喚起
アイリスオーヤマは6月4日、同社の公式通販サイト「アイリスプラザ」の偽装サイトを確認したとして注意を呼び掛けた。政府備蓄米の販売に便乗して作られた可能性があるという。（2025/6/6）

「AI統括責任者（CAIO）」を各省庁に設置　デジタル庁が生成AIガイドライン策定
デジタル庁は5月27日、行政における生成AIの活用ルールを定めたガイドラインを策定した。府省庁にはAI統括責任者（CAIO）を設置し、リスク管理と利活用の両立を図る。（2025/5/27）

カスハラ加害者＝消費者という思い込み　企業が従業員を守るために再確認すべきこと
悪質なクレームなど、カスタマーハラスメント（カスハラ）防止を事業主に義務付ける法案が国会に提出されている。5月16日に衆議院を通過し、今国会で成立の見込みだ。罰則はないものの、すでに東京都では「カスハラ防止条例」が4月1日から施行され、多くの企業でカスハラ対策が進みつつある。（2025/5/23）

次世代コンテナエンジン「Podman」「Podman Desktop」入門（3）：
コンテナをGUIで起動、停止できる無料の「Podman Desktop」で、コンテナ管理を始めてみよう
次世代コンテナエンジンの一つ「Podman」と、そのデスクトップツールである「Podman Desktop」でコンテナを管理する方法を解説する本連載。今回は、Podman Desktopを使ってGUIでコンテナを起動、停止させる方法を解説します。（2025/5/22）

箱入りアイスを毎日食べていたら……　最後に“激レアな光景”が出現「えっ！」「これって何？」
対応についてメーカーに聞きました。（2025/5/19）

新規客5%増　しゃぶ葉も驚いた「ホイップクリーム」の絶大なる効果とは
コロナ禍でファミリー層の客離れが進んだしゃぶ葉。どうやって業績アップにつなげたのか。（2025/5/13）

生成AI vs. 検索エンジン、信頼度は？　8割が「裏取り」その方法は
生成AIは調べものをする際にどの程度活用されているのか。ナイル（東京都品川区）が運営するSEO相談室が調査した。（2025/5/12）

ハラスメント防止策「あり」6割も　社員ニーズとは乖離
職場のハラスメントの実態や対応策はどのように変化しているのか。パーソルキャリア（東京都港区）は、運営する調査機関「Job総研」において調査を実施した。（2025/5/12）

“家族の問題”ではない：
氷河期世代に直撃　「働きながら介護」が企業を揺るがす大問題になりゆくワケ
働きながら家族の介護をする「ビジネスケアラー」が増加している。推計では、2030年には833万人の国民が家族の介護を担い、その内の約4割が仕事をしながらの介護になるという。（2025/5/1）

男性育休「会社にしてほしかったこと」は？　取得者のホンネ
男性が育休を取得した一番のきっかけは何だったのか。メンタルケア、コーチングなど支援サービスを法人向けに提供するSmart相談室（東京都港区）が調査したところ、「自ら積極的に取得した」人が最も多く、45.9％だった。（2025/4/30）

「公益通報」と「ハラスメント」、企業は相談窓口を分けるべき　線引きの理由を解説
兵庫県やフジテレビなどの問題を通じて、注目が集まる公益通報者保護制度。3月4日には、公益通報者保護法の一部を改正する法案が閣議決定され、1年半以内に施行されることになりました。法改正の概要やハラスメント対策との違いについて解説します。（2025/4/30）