携帯電話の留守電サービス、不満点は「伝言の確認が有料」――マイボイスコム

[ITmedia]

　マイボイスコムはこのたび、「携帯電話の留守電機能」に関する調査結果を発表した。調査はリサーチコミュニティ「MyVoice」の登録メンバーを対象に、2007年7月1日から同5日まで実施したもので、有効回答数は1万3191件。内訳はNTTドコモ利用者が43％、auが29％、ソフトバンクモバイルが19％、ウィルコムが3％だった。

留守電機能の使用状況

　同調査によれば、携帯電話の留守電機能の使用状況は、「留守番電話サービス」が14％、伝言メモ、簡易留守メモ、簡易留守録などの「携帯電話本体内のもの」が42％、両者の「併用」が14％となり、利用者合計は7割に達している。

　ネットワークサービスである留守番電話サービスの満足度は、「満足している」が12％、「まあ満足している」が42％と、半数以上が満足を示した。満足している具体的なポイントについては、「メッセージの録音時間」「伝言の確認方法」「録音できる件数」が上位を占めている。これに対して不満な点は、「伝言の確認が有料」が79％で圧倒的多数。2位には32％の「伝言の確認方法」が続いた。

ネットワーク「留守番電話サービス」の満足・不満点

　携帯電話機本体の留守電機能については、「満足している」が13％、「まあ満足している」が47％と、6割が満足度を示しており、留守番電話サービスをやや上回った。満足しているポイントは、「伝言の確認が無料」が38％で最多。2位は29％の「メッセージの録音時間」だった。とはいえ、録音時間を不満点として挙げるユーザーも60％に達している。そのほか、50％が「録音できる件数」を不満としている。

　なお、携帯電話本体の留守電機能の応答時間で適当と思われる長さは、「30秒」が43％で最も多く、38％の「15秒」が2位に続いている。