ITmedia Mobile >
NTTドコモ >
「ドコモ光」で誤請求 3年間で総額約200万円を返金せず
» 2018年11月16日 15時47分 公開
[田中聡，ITmedia]
NTTドコモは11月16日、一部ユーザーに対し「ドコモ光」の請求に誤りがあったことを案内した。
ドコモ光の無派遣工事による開通では、マンション内共有部分の断線など、ユーザーに起因しない理由でドコモ光を利用できない期間が発生した場合、開通工事日〜利用開始期間の基本使用料などを返還していた。しかしNTT東日本とNTT西日本からの通知に漏れがあったため、該当する一部のユーザーに対して料金の返還ができていなかった。
該当する期間はドコモ光が開始した2015年3月から2018年6月まで。対象ユーザー数は938件、返還総額は約200万円。対象サービスはドコモ光、ドコモ光電話、ドコモ光電話の付加機能、ネットトータルサポート、光ルーターセキュリティ、ドコモ光電話対応無線LANルーター、追加無線LANカード、光リモートサポート、ユニバーサルサービス料。
請求の誤りが特定できるユーザーに対しては、ドコモから個別に連絡した上で返金する。ただし関西、四国エリアの一部ユーザーについては、NTT西日本が工事情報を把握することが難しいため、ユーザーからの申告に基づいて対応する。問い合わせ窓口は0120-930-573。
関連記事
ソフトバンクに誤請求 一部で月月割が適用されず
ソフトバンクに誤請求があったことが判明。一部ユーザーに月月割が適用されなかった。10月の請求で調整する。
ウィルコム、ソフトウェア更新で約635万円の誤課金――97万3443回線に影響
2012年7月18日2時から8月23日20時まで、ウィルコムの97万3443回線に、約635万円の誤課金が発生していた。原因は、本来課金をしないソフトウェア更新に誤って課金をしてしまったため。
ドコモ、spモードで「メール使いホーダイ」を利用したユーザーに誤課金 返還へ
ドコモは、spモードで「メール使いホーダイ」を利用するユーザーに対し、本来無料になるメールのパケット料金を誤課金していたと発表した。影響は現在も続いており、9月中旬に対処を行う。
KDDI、auスマートフォンで誤課金――約10万回線、総額126万円
KDDIは、auスマートフォン向けの接続サービス「IS NET」の利用者9万9200回線に、合計約126万円を誤課金していたことを発表した。
ドコモ、リミット機能付き料金プランで約340人に誤課金
ドコモは、2010年3月2日から2011年1月28日まで、リミット機能付き料金プランで誤課金が発生していたことを発表。該当ユーザーに通話料を返還する。
関連リンク
Copyright © ITmedia, Inc. All Rights Reserved.
SpecialPR
SpecialPR
アクセストップ10
2024年04月24日 更新
- 楽天モバイルのスマホが乗っ取られる事案 同社が回線停止や楽天ID／パスワード変更などを呼びかけ （2024年04月23日）
- モバイルSuicaで定期券を「あえて購入しない」理由：読者アンケート結果発表 （2024年04月23日）
- マクドナルドのモバイルオーダーがやめられないワケ ポイント二重取り終了で欠点が皆無に？ （2024年04月22日）
- スマホを携帯キャリアで買うのは損？ 本体のみをお得に買う方法を解説 （2024年04月24日）
- Vポイントの疑問に回答 Tポイントが使えなくなる？ ID連携をしないとどうなる？ （2024年04月23日）
- 新生「Vポイント」で何が変わる？ 携帯キャリアとの“ポイント経済圏争い”にも注目 （2024年04月22日）
- 通信障害で見直される「eSIM」の使い道 知らないと損する“意外な落とし穴”も （2023年06月11日）
- すぐに試したくなるChatGPTの裏ワザ？ 出力を操作する3つの「パラメータ」とは （2024年04月22日）
- Vポイント誕生記念キャンペーン、抽選で1000〜100万ポイントが当たる （2024年04月22日）
- 楽天モバイルの公式ページから米倉涼子さんが消えた理由 （2024年02月28日）
最新トピックスPR
過去記事カレンダー
Feed Back
ITmediaはアイティメディア株式会社の登録商標です。