ウィルコム、ソフトウェア更新で約635万円の誤課金――97万3443回線に影響

[田中聡，ITmedia]

　ウィルコムが9月7日、一部のユーザーに対して誤課金があったことを発表した。

　PHS端末のソフトウェア更新にかかるパケット通信は無料だが、ソフトウェア更新用設備の移設時に、非課金とするための設定が漏れていたため、一部のユーザーに対して誤課金が発生していたという。発生期間は2012年7月18日2時から8月23日20時まで。

　誤課金に該当するのは、京セラ製のPHS端末を使っており、7月18日〜8月23日にソフトウェア更新を実施したユーザー。対象端末は「WX310K」「WX320K」「WX320KR」「WX330K」「WX340K」「HONEY BEE（WX331K）」「HONEY BEE 2（WX331KC）」「HONEY BEE 3（WX333K）」「HONEY BEE BOX（WX334K）」「HONEY BEE 4（WX350K）」「Premium Shell（WX334KP）」「BAUM（WX341K）」「Premium Bar（WX341KP）」「WX01K」「Sweetia（WX02K）」「LIBERIO（WX03K）」「Casablanca（WX05K）」。

　影響を受けた回線は97万3443回線で、誤課金の総額は約635万円（平均約6.5円／回線）。誤課金をした分の料金は、2012年9月に請求する8月利用分から減額する。すでにウィルコムを解約したユーザーについては、返金方法などの詳細は別途案内するとしている。同社は、今後チェック体制を強化して再発防止に万全を期すとともに、より一層のサービス向上に努めていく、としている。