ソフトバンクが通信障害について謝罪 再発防止に向けた対策も明らかに（1/3 ページ）
既報の通り、ソフトバンクは12月19日、同社の株式を東京証券取引所第一部に上場した。
同日15時からは、上場に伴う記者会見が行われた。その冒頭、同社の宮内謙社長と宮川潤一副社長（CTOを兼務）が12月6日に発生した通信障害について謝罪。宮内社長によるプレゼンテーションの終了後、宮川副社長が今回の障害の詳細と再発防止策について説明した。
障害発生からの時系列
12月6日の通信障害では、「ソフトバンク（SoftBank）」「ワイモバイル（Y!mobile）」両ブランドの4G LTE通信サービスの他、固定電話代替サービス「おうちのでんわ」と、無線ブロードバンドサービス「SoftBank Air」の一部回線にも通信障害が発生した。影響を受けた回線数は合わせて約3060万回線にもおよぶ。
13時39分の障害発生から復旧に至るまでの時系列は以下の通り。
- 13時39分 障害発生
- 14時19分 Webページに初報を掲載
- 14時45分 一部の伝送装置の切り離し作業を開始
- 14時57分 4G LTE通信サービスにおいて通信制限開始
- 15時4分 一部伝送装置の切り離しが完了 しかし復旧せず
- 15時54分 切り分け調査が完了 MME装置の不具合が障害原因と判明
- 16時22分 MME装置のソフトウェアの「ダウングレード」を開始
- 17時35分 西日本センターの装置が復旧
- 18時4分 東日本センターの装置も復旧（＝全国で復旧）
- 18時51分 Webページに復旧報を掲載
障害発生から原因特定まで2時間15分、復旧までに4時間25分を要したことになる。
MME装置が一斉再起動→大規模障害に
今回の障害は、LTEネットワークにおいてユーザー端末と基地局の位置情報のひも付け（管理）と接続制御を行う「MME（Mobility Management Entity）」と呼ばれる装置において、TLS証明書（※）の有効期限が切れたことが引き金となって発生した。
※ TLS（Transport Layer Security）：TCP/IPにおいてセキュアな通信を行うための仕組みの1つ
TLS証明書の有効期限が切れたことで、通信の“真正性”が判断できなくなり、結果としてMME装置がユーザー管理データベースにアクセスできなくなった。そして「異常」を検知した装置が自動的に再起動し、多くの4G LTE端末が4G LTEネットワークに接続できなくなってしまった。
Copyright © ITmedia, Inc. All Rights Reserved.
アクセストップ10
- スタバ長時間滞在、なぜ「一律ルール」設けない？ “スマホでゲーム、PCで仕事も…広報見解は （2026年06月12日）
- 新エントリースマホ「arrows We3」発表 コンパクトな高耐久ボディーに5000mAhバッテリーや新カメラを搭載 （2026年06月11日）
- 「JALモバイル powered by ahamo」のお得度を検証 本家ahamoやIIJmio版とは何が違う？ （2026年06月12日）
- スマホの“ミニ”外付けディスプレイが流行の兆し？ 若者がインカメラではなく「アウトカメラ」で自撮りする理由 （2026年06月10日）
- 「日本通信アプリ」の新バージョン提供開始 FPoS対応で本人確認のセキュリティを強化 （2026年06月11日）
- 20万円超も珍しくない高額スマホ時代、「スマホ保険」の選び方と料金の目安は？ （2026年06月12日）
- 「Nintendo Switch 2」が“転売ヤー”の餌食に 多言語版の買い占め→「プレイ50時間」条件復活 （2026年06月12日）
- なぜ？ マクドナルド「巨大セルフ注文端末」に批判殺到の理由 UI／UXに価格表示まで……直面している課題とは （2026年05月14日）
- ソフトバンクが「今回もやる」とGalaxy S26を月額1円で販売――販売方法を早急に見直さないと撤退を迫られるメーカーも （2026年03月08日）
- あのシャープが「ウェアラブル」に参戦？ スマホ「AQUOS」新製品予告 詳細は16日に発表 （2026年06月10日）
過去記事カレンダー
Feed Back
ITmediaはアイティメディア株式会社の登録商標です。