ITmedia Mobile >
NTTドコモ >
ドコモショップの「業務内容制限」が5月10日まで延長 新型コロナウイルス対策の一環
» 2020年04月27日 19時20分 公開
[井上翔，ITmedia]
NTTドコモは4月27日、新型コロナウイルスの感染拡大防止の一環として全国の「ドコモショップ」で実施している受け付け業務の制限措置を5月10日まで延長することを発表した。業務制限中の営業時間は、原則として午後4時までとなる。
業務制限中の受け付け業務
措置の実施中、ドコモショップでは、原則として以下の「通信サービス利用に必要な業務」のみを受け付ける。
- 故障修理の受け付け
- 新規契約（MNPを含む）
- 故障に伴う機種変更（通常の機種変更は受け付けない）
- 充電に関連するオプション品の販売（その他のオプション品は販売しない）
- UIM（SIMカード）の再発行
- 料金の明細発行
- ネットワーク暗証番号の変更
期間中受け付けない業務については、Web（My docomo、ドコモオンラインショップ）や電話窓口（ドコモインフォメーションセンター）で対応する。ただし、電話窓口は通常よりも対応する人員を少なくしているため、同社では極力Webで手続きするように推奨している。
なお、通常は店頭でのみ受け付けている手続きの一部（解約など）は、電話窓口で対応する。
関連記事
全国の「ドコモショップ」が「通信サービス利用に必要な業務」のみ受け付け 4月21日から5月6日まで
総務省の要請を受けて、NTTドコモが4月21日から全国の「ドコモショップ」の受け付け業務を「通信サービス利用に必要な業務」に制限する。その他の手続きは、My docomoやドコモインフォメーションセンターで受け付ける。
外出せずにどこまでできる？ 大手キャリアのオンライン手続きで「できること」「できないこと」
新型コロナウイルスの感染拡大を防ぐ目的で、大手キャリアは自社ブランドのショップを休業、あるいは営業時間を短縮する動きを見せている。オンライン手続きを促進する動きもあるが、オンラインでは完結できない手続きもある。簡単にまとめた。
3キャリアのモバイル回線、品質の差は？ 新型コロナウイルスの影響は？
Opensignalが、国内3キャリアのモバイルネットワーク調査結果を発表。ビデオ再生、音声アプリ、上りと下り速度の品質を検証した。新型コロナウイルス感染症に伴う影響について、各国のデータも公表した。
NTTドコモはiPhone SEをオンラインのみで販売――営業短縮要請のダブルパンチでキャリアショップは淘汰の危機
総務省が、大手キャリアが加盟する業界団体に「新型コロナウイルス」感染拡大対策の強化を要請した。これに伴い、各社はキャリアショップの営業時間短縮に加えて業務内容の制限などを行った。ドコモが「iPhone SE」の事前販売予約をWeb限定としたことにより、ドコモショップは特に苦しいことになりそうだ。
ドコモの「dヘルスケア」、オンライン健康相談サービスを無償提供
NTTドコモは、4月22日から「dヘルスケア」アプリのオンライン健康相談サービスを期間限定で無償提供。オンライン診療の解説と、オンライン診療サービスを提供している事業者の紹介を行う特設サイトも設置した。
関連リンク
Copyright © ITmedia, Inc. All Rights Reserved.
SpecialPR
SpecialPR
アクセストップ10
2026年05月15日 更新
- サイゼリヤは“折りたたみスマホお断り”なのか？ セルフ注文画面が話題、真偽を実機で確かめた （2026年05月13日）
- 大幅刷新の「iAEON」「AEON Pay」アプリは何が変わった？ 使い分け方や便利な機能を解説 （2026年05月12日）
- KDDI松田社長「povoを楽天モバイルの副回線に」――自らアイデア例示 ローミングは26年9月で一区切り （2026年05月13日）
- なぜ？ マクドナルド「巨大セルフ注文端末」に批判殺到の理由 UI／UXに価格表示まで……直面している課題とは （2026年05月14日）
- スマホ“最大規模の値上げ”はいつまで続く？ 「1円スマホ」が存続危機、一方で影響を免れる中国メーカーも （2026年05月14日）
- ソフトバンクが「今回もやる」とGalaxy S26を月額1円で販売――販売方法を早急に見直さないと撤退を迫られるメーカーも （2026年03月08日）
- ドコモ、5G速度で首位も「一貫した品質」でなぜ最下位？ auが10部門で受賞 Opensignal調査 （2026年05月14日）
- 「駅のQRコードが読み取れない」――ネットに落胆の声 なぜ“デジタル時刻表”が裏目に？ （2025年12月25日）
- 「Xperia 1 VIII」発表 背面デザイン刷新で望遠カメラ強化 約23.6万〜30万円前後 （2026年05月13日）
- わずか3タップで残高が消える？ PayPay「送金詐欺」に要注意、送金は補償の対象外で取り戻せず （2026年05月12日）
最新トピックスPR
過去記事カレンダー
Feed Back
ITmediaはアイティメディア株式会社の登録商標です。