大手通信キャリアが「料金支払い猶予」措置を実施 新型コロナウイルスの感染拡大を受けて
新型コロナウイルスの感染拡大を受けて、大手キャリアが通信料金の支払い猶予措置を相次いで発表している。この記事では、1月21日現在における各社の措置の内容をまとめる。
【追記：19時50分】楽天モバイルの措置を追記しました
NTTグループ（NTTドコモを含む）
NTTグループの通信事業者（NTT東日本、NTT西日本、NTTコミュニケーションズ、NTTドコモ）では、契約者からの申告に基づき支払い期限が2020年12月末日以降となっている料金の支払い期限を2021年3月31日まで延長する。
申し出は1月22日9時から、請求書に記載されている電話窓口で受け付ける。受付時間は平日の9時から10時までとなる。NTT東日本、NTT西日本とNTTコミュニケーションズ（※）については、Webでも受け付ける。
（※）電話サービスと個人向けネットワークサービスに関する問い合わせのみ。法人向けネットワークサービスについては電話での問い合わせのみ
- →NTT東日本の問い合わせ
- →NTT西日本の問い合わせ
- →NTTコミュニケーションズの問い合わせ（電話サービスと個人向けネットワークサービスのみ）
なお、支払い期限の延長措置は状況に応じて延長される場合がある。
KDDI／沖縄セルラー電話
KDDIと沖縄セルラー電話では、契約者からの申告に基づき支払い期限が2020年12月25日から2021年3月1日までの請求について支払い期限を2021年3月31日まで延長する。通信料金（au／UQ mobileブランドの携帯電話、インターネット回線など）だけではなく、電気やガスなどの料金も対象となる。
申し出は1月22日9時から、請求書に記載されている電話窓口で受け付ける。受付時間は、個人向けサービスが毎日9時から20時まで、法人向けサービスが平日の9時から18時までとなる。
ソフトバンク／ウィルコム沖縄
ソフトウェアとウィルコム沖縄では、契約者からの申告に基づき支払い期限が2020年12月末日以降となっている料金の支払い期限を2021年3月31日まで延長する。通信料金（SoftBank／Y!mobileブランドの携帯電話、インターネット回線など）に加えて、電気サービスも対象となる。
申し出は1月22日12時から受け付ける。受付時間と問い合わせ先は、同日同時刻に特設サイトに掲載される予定だ。
なお、支払い期限の延長措置は状況に応じて延長される場合がある。
楽天モバイル
楽天モバイルでは、契約者からの申告に基づき、以下の通り料金の支払い期限を延長する。
携帯電話／インターネット回線サービス
2021年1月分（2021年2月請求分）について、支払い期限を2021年3月31日まで延長する。ただし、「FREETEL」「DMM Mobile」「DMM光」の契約は対象外だ。
申し出は1月22日（金）10時から、サービスごとの電話窓口で受け付ける。受け付け時間はサービスによって異なる。申し出の締め切りは携帯電話サービスが2月10日17時まで、インターネット回線サービスは1月31日17時までとなる。
電気／ガスサービス
2020年9月利用分から2021年1月利用分について、支払い期限を2021年3月31日まで延長する。
申し出は既に電話窓口、または特設のメールアドレスで受け付けている。電話窓口での受付時間は毎日10時から18時までとなる。申し出の締め切りは1月31日11時59分となる。
関連記事
新型コロナウイルスが国内の5Gに与えた影響、2020年後半の5Gはどうなる？
今なお感染拡大が続いている新型コロナウイルスは、国内でようやくサービスを開始した5Gにも暗い影を落とすこととなった。インフラよりも端末の販売に大きな影響を及ぼした。「低価格スマホ」と「iPhone」が5G普及のカギを握っているといえる。
新型コロナウイルス感染拡大を防ぐべく「時短営業」 キャリアショップに与えた影響は？
新型コロナウイルスの感染拡大を防止すべく、大手キャリアは3月から順次、キャリアショップの時短営業や受付業務の限定といった措置を講じました。このことがキャリアショップにもたらした影響は、意外と大きなものかもしれません。
ドコモとauの「料金支払い期限延長」は7月31日まで 再延長はしない予定
新型コロナウイルスの感染拡大に伴うNTTドコモとau（KDDIと沖縄セルラー電話）の料金支払いの期日延長が、再度実施された。ただし、今回の再延長が最後の延長となる見通しだ。
楽天、新型コロナの影響拡大に伴う支払い期限を7月末日まで延長
楽天モバイルと楽天コミュニケーションズは、新型コロナウイルス感染症の影響拡大に伴う利用料金の支払いを期限を変更。5月25日以降についても、利用者から申し出があった場合は7月末日まで延長する。
UQ mobile、25歳以下のデータチャージを「30GBまで無料」に
UQコミュニケーションズが、UQ mobileで25歳以下のデータチャージを30GBまで無料にする。期間は4月1日から30日まで。チャージは500MB単位で行える。
関連リンク
Copyright © ITmedia, Inc. All Rights Reserved.
アクセストップ10
- 「iPhone 17e」と「iPhone 17」は何が違う？ 3万円の価格差をスペックから検証する （2026年03月10日）
- 「iPad Air（M4）」実機レビュー 「もうProじゃなくてもいい」と思えた性能、だからこそ欲しかったFace ID （2026年03月09日）
- 「iPhone 17e」を試して分かった“16eからの進化” ストレージ倍増と実質値下げで「10万円以下の決定版」に （2026年03月09日）
- 自分で修理できるスマホ「Fairphone(6th Gen.)」を見てきた わずか10分で画面交換、2033年まで長期サポート （2026年03月10日）
- 携帯キャリアの通信9サービス、総合満足度はpovoがトップ サブブランド勢が好調 MMDが調査 （2026年03月10日）
- キーボード付きスマホ「Titan 2 Elite」がUnihertzから登場 実機に触れて分かった“絶妙なサイズ感” （2026年03月09日）
- 60ms未満の音声遅延速度で端末をワイヤレス化「UGREEN USBオーディオトランスミッター」が30％オフの2309円に （2026年03月09日）
- Qualcommのウェアラブル新チップが「Elite」を冠する理由 最新モデム「X105」は衛星通信100Mbpsへ （2026年03月11日）
- 「えっ、地震？」──LINEが安否確認テスト 1日限定で 「紛らわしい」との声も （2026年03月10日）
- 【無印良品】ウエストポーチもになる「スリングバッグ」が3990円に値下げ中 植物由来の原料を使用 （2026年03月11日）
過去記事カレンダー
Feed Back
ITmediaはアイティメディア株式会社の登録商標です。