オリコンの格安SIMユーザー調査 利用率上位は「LINEモバイル」「OCN モバイル ONE」

[エースラッシュ，ITmedia]

　oricon MEは、3月26日に格安SIMの満足度調査について発表した。対象は過去1年以内にMVNOの公式サイトまたは店舗でSIMカードを新規（乗り換え含む）で購入し、開通設定を行った全国18〜84歳の利用者1349人。2020年7月14日〜8月3日の期間、インターネットでアンケートを行った。

　SIM単体で購入したユーザーが利用している（していた）ブランドはLINEモバイル（22.2%）が最も多く、次いでmineo(16.5%)、イオンモバイル（13.0%）と続く。LINEモバイルは年代別で見ても利用率が最も多く、特に10〜20代は40％を超えている。一方、イオンモバイルは年代が高くなるにつれて利用率が高くなり、60代以上の利用率が最も多くなった。

SIM単体で購入したユーザーのサービス利用率

　過去1年以内に端末をセットで購入したユーザーの利用率はOCN モバイル ONEが22.5%で最多となり、次にイオンモバイル（15.2%）、LINEモバイル（12.6%）などが続いた。年代別では10〜20代がLINEモバイル、30代以上はOCN モバイル ONEが多くなっている。60代以上で2番目に利用率の高かったJ:COM MOBILEではケーブルテレビとのセット契約を含め、サポート対応で支持を集めている。

スマホをセットで購入したユーザーのサービス利用率

　利用前に重視した項目（複数回答）は、SIM単体は「料金プランの分かりやすさ」（53.8％）、「料金に対するサービスの質」（41.4％）、「加入手続きの容易さ」（35.2％）、「加入キャンペーン」（30.2％）だった。端末セットは「料金プランの分かりやすさ」（51.6％）、「加入キャンペーン」（35.1％）、「料金に対するサービスの質」（34.8％）、「端末商品の性能や価格帯」（28.2％）となった。

　年代別で見てみると、SIM単体での料金プランの分かりやすは50代・60代以上は約6割に。加入手続きの容易さは10・20代が最も高く42.3％で、年代が上がるにつれ重視の割合が下がっていることが分かった。また端末セットのみの項目「端末商品の性能や価格帯」では10〜20代や30代と40代以上でやや開きがあった。

利用前の重視点（SIM単体）

利用前の重視点（端末セット）