通信障害の再発防止には限界も 緊急時の「ローミング」と「SIMなし発信」は実現するか：石野純也のMobile Eye（2/3 ページ）

[石野純也，ITmedia]

残る不明点、ドコモの教訓は生かせたのか

　1つ目の不明点は、なぜ最初にVoLTE交換機が輻輳したのかということ。「スマートフォンは電話をかけていないときにも、50分に1回、（VoLTE交換機に）再登録のようなことをする」（同）ため、夜間でもトラフィックが発生するのは事実だが、KDDIはこうした事態も想定しており、計16台のVoLTE交換機には十分な容量を持たせていた。

　実際、現時点では通常時より6台少ない12台で運用しているが、「もともとは半分の9台があれば十分という容量設計になっている」（技術統括本部 副統括本部長兼エンジニアリング推進本部長 山本和弘氏）という。

　7月4日に判明したVoLTE交換機側からHSSへ送られていた異常な信号が発生した理由も判明していない。これが2つ目の不明点だ。機器の故障だったのか、ソフトウェアに不具合があったのか、復旧手順に予期していなかった落とし穴があったのか。こうした点は、事故発生から30日以内に総務省に提出される報告書で明らかになる見込みだ。

障害が発生したメカニズムは分かったものの、詳細な原因は判明していない。原因究明と、それに基づいた再発防止策の策定が急務だ

　2021年10月には、ドコモもIoT用のHSSを移行させる工事に失敗し、大規模障害が発生した。ネットワーク内部の工事に伴う通信障害で、HSSが絡み、そこから音声通話へ波及した点はKDDIの一件と共通する。一方で、ドコモの通信障害を受け、対応策を含めた知見は他社にも共有されていた。ドコモの通信障害の教訓は生かせなかったという問いに対し、高橋氏は「われわれの経験として加えた方がいいものも入れて再検証し、対応したつもりだった」と語る。

2021年に発生したドコモの大規模通信障害も、工事の際の切り戻しが原因だった。KDDIでは、同様の障害が起きないような対策は既に取ってあったという

　実際、KDDIではドコモと同様のトラブルが起きないよう、スマートフォンとIoTのHSSは、分けて管理していたという。結果として、今回の通信障害で影響を受けた端末の内訳を見ると、スマートフォンが約3580万回線だったのに対し、IoTは約150万回線にとどまっていた。IoTの中にはSMSを何らかのトリガーにする端末もあり、こうした機器は通信障害に巻き込まれてしまったが、「データ通信だけのテレメーターのようなサービスには影響を与えていない」（同）という。

IoT機器への影響が少なかったのは、ドコモの教訓が生きていたからだ。一方で、SMSを利用するIoT回線は影響を受けてしまった

　裏を返せば、ドコモの通信障害の教訓がある程度生かせていたからこそ、IoT回線への影響を最小限にとどめられたともいえる。仮に、1500万回線ものIoT機器が一斉に止まってしまった場合、社会生活への影響がさらに大きくなってしまった恐れもある。

　センサーからのデータが取得できなくなったり、決済サービスが不通になったり、監視カメラからのデータが取れなくなったりなど、その影響は計り知れない。150万回線とはいえ、影響は受けてしまったことは事実だが、総回線数の約1割に影響をとどめられたことは、不幸中の幸いといえる。

150万回線でも影響は多岐にわたっている。もし10倍のIoT回線が止まっていたら、大惨事になっていた恐れもあった