ネット回線など契約時の書類が届かず 「NURO 光」運営元に総務省が行政指導
» 2026年06月30日 08時23分 公開
[金子麟太郎，ITmedia]
総務省は6月25日に、ソニーネットワークコミュニケーションズに対し、電気通信事業法に基づく書面交付義務に違反したとして、法の順守徹底と再発防止を求める行政指導を行った。対象となった契約は、光回線サービス「NURO 光」の一部プランと、子ども向け見守りGPSサービス「amue link」だ。総務省は同社に対し、速やかな再発防止策の実施と状況報告を求めている。
総務省によると、「NURO光forマンション10ギガ」や「NURO光でんわ」などの一部契約において、システム開発や改修時の確認プロセスが不十分だった。また、契約書面が発送されているかを定期的に確認する体制も整っていなかったため、適切な書面交付が実施されていなかった。同社は総務省の発表時点で、本件に関するシステムの修正をはじめとする一連の対応をすでに完了している。
さらに超小型のGPS端末を用いた見守りサービスであるamue linkにおいては、契約時に利用者の氏名や住所を把握する仕組みを設けていなかった。そのため、2021年2月17日から2026年4月21日までの5年以上にわたり、契約書面を交付するプロセス自体が存在していなかった。同社は、NURO 光などを広く手掛けるソニーグループの完全子会社で、資本金約79億円の通信事業者だ。
関連記事
なぜ？ マクドナルド「巨大セルフ注文端末」に批判殺到の理由 UI／UXに価格表示まで……直面している課題とは
マクドナルドが全国の店舗に導入している巨大な店頭注文用タッチパネルのUIに対しSNSで不満が噴出している。特に注文の最終段階まで合計価格が表示されない仕様が予算を意識するユーザーにとって大きな障壁だ。操作フローの煩雑さや視線移動の多さも課題でありモバイルオーダーの優れた設計の転用が期待される。
マクドナルドのモバイルオーダーがやめられないワケ ポイント二重取り終了で欠点が皆無に？
マクドナルドのモバイルオーダーは、ちょっと休憩したいときやパパッとランチを済ませたいときなどに活用している。利用は3ステップと簡単で、店舗と商品を選んだら、受け取りと支払い方法を選ぶだけ。モバイルオーダーを使って感じるメリットは、メニューがじっくり選べること。
サイゼリヤのスマホ注文が合理的なワケ 実体験で分かった“利用者ファースト”な仕組み
サイゼリヤの注文方法が激変した。これまでは利用者が各テーブルにある注文用紙に注文したい商品の番号を記入し、店員に渡すことで注文できたが、一体、何がどう変わったのか。都内近郊の店舗で試して分かったことをまとめる。
サイゼリヤは“折りたたみスマホお断り”なのか？ セルフ注文画面が話題、真偽を実機で確かめた
サイゼリヤの注文システムと折りたたみスマホの小型タブレットに近い画面比率の相性の悪さがSNSで話題となった。端末を縦に持ってもシステムが横向きと誤判定しアクセスを制限する縦横デッドロック現象が原因とされる。利用者はカバーディスプレイの使用や画面分割機能を活用しこの珍しい仕様上の障壁を乗り越えようとしている。
ガストで人を介さず「テーブル決済」、食い逃げ対策はあるのか？ すかいらーくに聞いた安心の仕組み
すかいらーくの「テーブル決済」はレジに並ばず席のタブレットで完結し、約2500店舗に拡大中の便利な機能だ。会計完了時は画面が赤くなり、スタッフも目視や声かけで離席か退店かを確認するため安心して利用できる。詳細は非公開ながら不正を防ぐアラート機能も備え、赤い画面が店と客の会計完了を示す確かな証拠となる。
ガストの「テーブル決済」をPayPayで試してみた 便利だけど思わぬワナも
店員を介さずにタブレットで決済できるサービス。それはガストやバーミヤンなど、すかいらーくグループ店舗が導入している「テーブル決済」だ。どのように会計へ進むのか、また所感をまとめた。
関連リンク
Copyright © ITmedia, Inc. All Rights Reserved.
SpecialPR
SpecialPR
アクセストップ10
2026年09月28日 更新
- 「SuicaでJR東海エリアをまたげない」問題、ついに解消か JR東海社長「勉強している」【訂正】 （2026年09月27日）
- 20万円超のXperiaを「買い」に変えた3週間 ソニーが「モニタープログラム」を実施した理由 （2026年09月26日）
- ドコモ値上げの背景は？ 副社長が語るahamoの競争力と、「楽天モバイル意識」の本音 （2026年09月25日）
- なぜドコモはahamoの大幅値上げを避けたのか？ 段階制で安くなるケースと「アップセル戦略」の狙い （2026年09月26日）
- ドコモが低容量プラン「ドコモ mini2」発表 6GB／12GBの2段階で月額3278円／4598円 （2026年09月25日）
- 高額な「iPhone Duo」を横目にどう選ぶ？ Androidフォルダブルスマホをお得に買う方法【2026年9月版】 （2026年09月27日）
- “iPhone 18難民”の買い替え先は？ 最新「iPhone 18 Pro」と型落ち「17／17e／16」から最適解を考える （2026年09月25日）
- JR東日本「分かりにくい」新幹線券売機を改善へ なぜ、スマホではなく「駅での最短1分購入」を実現？ （2026年07月04日）
- ソフトバンクとLINEヤフーが「Yahoo!スマホ買取」を始めた理由 スマホ高騰時代に目指す「中古の循環」 （2026年09月28日）
- iPhone Duoではなぜか「指紋認証」が復活――カメラのアンダーディスプレイ化でダイナミックアイランドはどうなる？ （2026年09月27日）
最新トピックスPR
過去記事カレンダー
Feed Back
ITmediaはアイティメディア株式会社の登録商標です。