Suicaのイノベーションはどこまで続くのか――JR東日本 椎橋章夫氏に聞く：神尾寿の時事日想・特別編（4/4 ページ）

[神尾寿，Business Media 誠]

Suicaが取り組む「第3の柱」とは?

　首都圏から始まり、今や日本を代表する交通ICカード／電子マネーインフラの1つにまで成長したSuica。椎橋氏は2009年の目標として、モバイルSuica利用層の底上げと利用率拡大を挙げる。

　「我々（JR東日本）としては、お客様にモバイルSuicaをもっと使ってほしい。現在のSuicaやVIEWなどカード型ももちろん便利なのですが、（画面表示と通信連携を持つ）モバイルSuicaの利便性はさらに上です。

　昨年の段階で、カード型のSuicaでできることは、ほぼモバイルSuicaでも対応しました。さらにモバイルSuica特急券やスーパーモバトクなど、モバイルSuicaならではの便利さや料金メリットがあります。初期登録をハードルと感じる方もいらっしゃるようですが、ぜひ一度、モバイルSuicaを試していただきたい」（椎橋氏）

　→クレジットカードなしでもモバイルSuicaが利用可能に（参照記事）

　→4月からも年会費無料でモバイルSuicaを使う方法（参照記事）

　唯一、モバイルSuicaへの不満点として残されているのが「オートチャージに未対応」である点だが、この改善にも前向きに取り組む模様だ。

　「モバイルSuicaでのオートチャージを求める声が多いのは、我々もしっかりと受け止めています。『いつから』と具体的にお話しできる段階ではありませんが、JR東日本はお客様のニーズにはきちんと応えていく。その姿勢でサービス開発に臨んでいます」（椎橋氏）

　カード型Suicaの爆発的な伸びの影に隠れがちだが、モバイルSuicaのユーザーはこの2年弱で約104万人も増えており、順調に数を積み上げている。機能と料金のメリットがさらに増せば、モバイルSuicaの伸びしろはまだまだありそうだ。

　「モバイルSuica以外では、今後はSuicaをベースにした情報ビジネスにもチャレンジします。Suicaにはお客様の『移動』と『決済』の情報が集約されており、Suica情報はマーケティングやソリューションビジネスを展開する上で大きな価値を持ちます。今後はSuica情報の『見える化』と『情報資産化』を推進し、それをベースにした様々なビジネス展開を模索していきたい」（椎橋氏）

　Suicaはこれまで“交通”と“電子マネー”で進化と発展をしてきたが、今後は“情報ビジネス”を「Suicaの第3の柱として育てたい」（椎橋氏）と話す。

　先進国を中心に広がる「都市化の進展」と「環境意識の高まり」は、街における人の移動と経済の在り方を確実に変え始めている。21世紀の交通システムや経済圏において、高度に情報化・サービス化された新たな公共交通の存在は、今後さらに重要になるだろう。この分野において、JR東日本のSuicaは間違いなく世界の先頭を走っている。

　Suicaが今後どのように進化し、サービスとビジネスを拡大するのか。そのエコシステムがどこまで拡大するのか。期待を持って見守りたい。

　→IC CARD WORLD 2008 / 2009（3月3日から3月6日まで）