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» 2014年05月13日 20時17分 UPDATE

ドコモ、サービス基盤業務を集約した子会社「ドコモCS」を設立

NTTドコモは、サービスの基盤となるコールセンターや代理店支援業務などを効率的に運営するための子会社「株式会社ドコモCS」を設立。事業再編によりユーザー対応力の強化を図る。

[エースラッシュ,ITmedia]

 NTTドコモは、5月13日に子会社「株式会社ドコモCS」設立を発表した。これより、全国25社で展開していたコールセンターや代理店支援業務、通信ネットワークの建設、保守などの機能を12社に集約。支店が行っている代理店支援業務などもドコモCSが全国9社体制で展開していく。

 また事業再編にあたり、各社の有期契約社員など約800名を正社員「エリア基幹職」として4月に採用。スペシャリストとして専門スキルを向上させ、ユーザー対応力の強化を図る。なお丸の内、新宿、渋谷の3支店はドコモCS東京支店に業務を集約し、ドコモショップの支援業務や法人営業活動の拠点となる業務を担う予定だ。

株式会社ドコモCS 会社概要
会社名 株式会社ドコモCS
設立時期 2014年7月1日(火曜)
所在地 東京都港区赤坂二丁目4番5号
資本金 100百万円
出資比率 100%
主な事業内容 ネットワーク建設・保守・運営・品質管理業務、端末保守業務、商品物流業務、代理店支援業務、法人営業業務、ドコモショップ事業、各種研修事業等

リリース本文

 以下、リリースの本文です。

「株式会社ドコモCS」の概要

1. 新会社設立の目的

ドコモのサービス基盤であるコールセンターや代理店支援業務、通信ネットワークの建設や保守等の業務について、お客さま及び販売代理店に対して直接的に一気通貫で対応し、各オペレーション業務を包括的に実施できるよう、事業再編をいたします。

この再編により、一層の「意思決定の迅速化」、「業務運営効率化」、「営業力の強化」も実現できると考えております。

2. 新会社の業務内容

ネットワーク建設・保守・運営・品質管理業務、端末保守業務、商品物流業務、代理店支援業務、法人営業業務、ドコモショップ事業、各種研修事業等

3. ドコモグループ体制図

Photo

4. 地域ドコモCS 8社

会社名 所在地
株式会社ドコモCS北海道 北海道札幌市中央区北一条西十四丁目6番地 ドコモ北海道ビル
株式会社ドコモCS東北 宮城県仙台市青葉区上杉一丁目1番2号 ドコモ東北ビル
株式会社ドコモCS東海 愛知県名古屋市東区東桜一丁目1番10号 アーバンネット名古屋ビル
株式会社ドコモCS北陸 石川県金沢市西都一丁目5番地 ドコモ金沢西都ビル
株式会社ドコモCS関西 大阪府大阪市北区梅田一丁目10番1号 梅田DTタワー
株式会社ドコモCS中国 広島県広島市中区大手町四丁目1番8号 ドコモ広島大手町ビル
株式会社ドコモCS四国 香川県高松市天神前9番12号 ドコモ天神前ビル
株式会社ドコモCS九州 福岡県福岡市中央区渡辺通二丁目6番1号 西鉄薬院駅ビル

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