アプリ動作の“イラッと”ランキング：R25スマホ情報局

[R25スマホ情報局]

　スマホに欠かすことができないアプリの数々。多くの人が1日に数種類から十数種類のアプリに触れていることだろう。そんなアプリだが、頻繁に使うものだからこそ、溜まっている不満もあるのでは？　そこで、アプリ利用時にイラッとしてしまうことについて、20〜30代の男女224人にアンケート調査を行った。（協力：ファストアスク）

アプリを操作していて、イラッとすることTOP5　※上位3つを回答

• 1位　画面上に出てくるポップアップ広告（37.9％）
• 2位　アプリ利用中に動かなくなること（29.9％）
• 3位　操作時のレスポンスが遅い（24.1％）
• 4位　読み込みに時間がかかる（23.7％）
• 5位　起動後すぐに登場する広告（23.2％）

　1位は、「あるある」とうなずきたくなるポップアップ広告への不満。「タッチしたい場所ギリギリに広告があって、うっかり触ってしまう」（39歳、女性）、「操作ボタンを押すタイミングで広告が出てきて、広告の方をタップしてしまった」（29歳、女性）などの声が。広告への不満は5位にも入っており、不快感を覚えている人が少なくないようだ。

　2〜4位には、フリーズやレスポンスの遅さにヤキモキさせられるケースがランクイン。「通信型ゲームアプリのランキング戦のタイムアウト直前の追い込み時に、アプリがフリーズした」（22歳、女性）、「カメラアプリがすぐにフリーズし、撮影したい瞬間に使えずイラッとする」（28歳、女性）、「緊急で使いたかったアプリが、固まってなかなか立ち上がらず困った」（39歳、男性）など、使いたい瞬間に思うように操作できず、「肝心なときになぜ！」と憤慨する声が多く挙がった。

　優れた機能のアプリでも、こうした動作が原因で利用をやめてしまう人もいるだろう。今回、「動作にイラッとしたことで、アプリをアンインストールした経験」について聞いたところ、73.1％もの人が「ある」と答えた。広告ブロック用のアプリをインストールする、スマホの空き容量を増やして反応速度を上げるなど「イラッ」の解決策はいろいろとあるが、最も手軽な方法はアンインストールでアプリとサヨナラしてしまうことなのかも…。