高く買い取ってもらうためには？ 中古スマホ査定のポイント：中古携帯の動向を追う（1/2 ページ）

[粟津浜一，ITmedia]

　端末自体の安さや格安SIMとのセット需要で注目度が上がってきている中古スマホ。注目度に比例して、スマートフォンを買い取り業者に売却するケースが増えつつあります。その一方で、売りたいけど、端末内のSNSデータや写真・動画などの“個人情報漏えい”が怖くて家に置いたまま……という人が非常に多いのも事実です。

　今回は、スマートフォンを売る際に、「個人情報はどうやって消去するのか？」「査定金額はどうやって決まっているのか？」など、誰しもが抱く疑問にお答えします。

　なお、回答内容は携帯市場が運営するWebサイト「スマートフォン買取」と、店舗「携帯市場」の場合です。

Q：スマホ査定の際に何を見ているのですか？

A：外装や動作など10項目を確認しています

1.外装状態

　液晶（メイン、サブ、カメラ）や外装全体、背面カバー、充電端子カバー類などをチェックします。下記の写真で紹介しているような、ヒビや割れ、カバーの損傷などがあると、査定はマイナスになります。

　主なチェックポイントは以下の通りです。

• ヒビやワレ、カケがないかどうか

ヒビ

カケ

ヒビハゲ

• キズや塗装剥げの長さ、面積、深さはどうか

塗装のハゲ、キズ

リアカバーキズ

液晶キズ

• 変形していないか
• カバー類はしっかり閉まるかどうか

充電カバーなし

充電カバーワレ

2.液晶異常がないか

　液晶に焼けやドット抜け、モヤがないかを見ます。

液晶モヤ

液晶モヤ

3.水ぬれしていないか

4.機能が保たれているか

　ネオリア製の検品アプリを利用して、以下の性能を調べます。

• バイブレーション
• タッチパネル
• 各種ボタン
• スピーカー
• マイク
• イヤフォンジャック
• Wi-Fi
• 防水
• カメラ

5.バッテリー

　バッテリーについては、以下の4点を調べます。

• バッテリーのふくらみ
• バッテリーに異常（急に残量が減少しない）
• 充電できるか
• 充電端子にグラつきがないか

6.正常動作

　システムが検品中に落ちるか、おかしな挙動をしていないかを確認します。

7.各種ロック

• お任せロック
• パスロック
• アクティベーションロック
• Google IDなどによるアカウントロック

　などのロックがかかっていないか。未解除の場合、お客さまに解除をお願いしています。また、暗証番号を聞いて、工場出荷時に戻せるか（ファクトリーリセット）もチェックします。

8.おサイフケータイ

• 使用履歴が残っていないか
• 端末にひも付けされていないかどうか
• 残高が残っていないか

　を確認。何か問題があればお客さまに連絡し、移行手続きや削除をお願いしています。また、おサイフケータイがロックされていないかもあわせて確認しています。

9.ネットワーク利用制限

　通話（着信含む）や通信の利用が制限されていないかを、買い取り対象の製造番号（IMEI）から確認します。

　自分の端末に制限が掛けられているかどうかは、各キャリアのネットワーク利用制限確認サイトから確認できます。

• NTTドコモ
• au
• ソフトバンク

　制限の状態は、「○」「△」「×」「−」の4種類で表示されます。

• 「○」……端末代金（割賦）の支払いが完了
• 「△」……端末代金（割賦）の支払い中
• 「×」……端末代金（割賦）の支払いが滞っている、または盗難品か不正契約のいずれか
• 「−」……修理などによる交換のため、製造番号が登録外の可能性あり

　「△」は「×」に変わる可能性があるため、買取していない業者が多いですが、携帯市場では買い取っています。

10.SIMカード、外部メモリの残存確認

Q：どうすれば高く買い取ってもらえますか

A：端末の外装状態が査定金額に大きく関係するので、なるべくキズを付けないようにしましょう

　カバーやフィルムを使うのが有効ですが、外装を覆うカバーや、多少落としても端末本体にキズや破損しない丈夫なカバーがおすすめです。

　あとは、9で説明したネットワーク利用制限サイトの表記が△より○の方が高く買い取れます。〇の方が5000円高い機種もあります。そのため、まだ割賦の支払いが残っている人は、残りの残債を支払い、各キャリアのサポートセンターに契約電話番号と契約製造番号（IMEI）を伝えて、△から〇に変更してもらうのがコツです。

　また、暗証番号や各種IDが不明やFeliCa利用履歴があると、通常査定価格から減額になってしまいます。販売前に、暗証番号やパスロックなどの初期化やおサイフケータイ履歴削除を行うと、結果的に減額になりません。