AppleCare＋相当のサービスを4年間受けられる――auが「故障紛失サポート with AppleCare Services」の提供を開始

[井上翔，ITmedia]

　KDDIと沖縄セルラー電話は9月14日、両社が販売するiPhone・iPad用の拡張保証サービス「故障紛失サポート with AppleCare Services」の提供を開始した。au取扱店でのiPhone・iPad購入時にのみ申し込み可能（購入後の申し込みは不可）で、月額料金は590円〜1190円（税別：機種による）となる。

（記事中の価格は特記のない限り税別）

サービスの概要

　このサービスは、2017年9月から提供している「AppleCare+ & au端末サポート」の内容を拡充したもの。通常2年間の「AppleCare＋」サービスを、世界で初めて4年間利用できるようにしたことが大きな特徴だ。

　加入すると、以下のApple公式サービスを4年間受けられる。

• Appleの専任スペシャリストによる無料テクニカルサポート（電話、チャット）
• ハードウェア保証期間の延長（1年→4年）
• 過失・事故による故障修理に対する補償（※）

　修理補償は、加入期間中に4回まで適用できる（通常のAppleCare＋では2回まで）。補償利用時のサービス料（ユーザー負担金）は以下の通り。

• iPhone修理（画面）：3400円（※）
• iPhone修理（その他）：1万1800円
• iPad修理：4400円（税込）

※画面修理で「エクスプレス交換サービス」（整備品との交換）を利用する場合、サービス料は1万1800円（「その他の修理」扱い）となる

「AppleCare+」と同等のサービスを4年間受けられる

　加えて、このサービスにはau独自の「紛失盗難補償」も4年間付帯する。万が一iPhone・iPadを紛失・盗難した場合に、ユーザー負担金を1万1800円支払うことで、最短で翌日までに新品同様の代替機が届く。この補償は加入期間中に2回まで利用可能で、SIMカード（au IC Card）を紛失した場合は再発行手数料（2000円）も別途必要となる。

au独自の「紛失盗難補償」も付帯する

月額料金

　サービスの月額料金は機種により異なる。なお、通常のApple Care＋と同様、このサービスは保証期間（4年間）が満了すると自動解約となる。

• iPhone SE：月額707円
• iPhone 6／6s／7／8：月額790円
• iPhone 6 Plus／6s Plus／7 Plus／8 Plus／XR：月額890円
• iPhone X／XS／XS Max：月額1190円
• iPad：590円

auスマートパスプレミアム会員向け「修理代金サポート」も併用可能

　このサービスは、「auスマートパスプレミアム」（月額499円）会員向けの「修理代金サポート」と併用できる。

　過失・事故による故障修理に対する補償、または紛失盗難補償を受けた場合、修理代金サポートによってユーザー負担金と同額のWALLETポイントが補填（ほてん）される。

　補填の上限回数はそれぞれの補償の上限回数と同じだ。

旧サービス利用者は自動移行予定

　AppleCare+ & au端末サポートを契約しているユーザーについては、2019年1月をめどに故障紛失サポート with AppleCare Servicesに自動移行する見通しだ。月額料金は変わらない。

　自動移行に際して、対象ユーザーには別途メールで案内が届く。

アップグレードプログラム利用者特典も

　「アップグレードプログラム」「アップグレードプログラムEX」「アップグレードプログラムEX(a)」のいずれかを契約しているiPhoneユーザーが各プログラム行使して機種変更する場合、交換する端末に故障や破損が見つかると、通常は2万円（非課税）の「故障時利用料」を負担する必要がある。

　今後、故障紛失サポート with AppleCare Services加入者については、この故障時利用料の代わりに、修理補償におけるユーザー負担金相当額（※）を支払うことでプログラムを行使できるようになる。

※画面破損時は3672円、その他破損時は1万2744円（ともに非課税）