ソフトバンク宮内社長、「PayPay」普及に自信を見せる

[井上翔，ITmedia]

　ソフトバンクとヤフーの合弁会社「PayPay（ペイペイ）」がコード決済サービスを開始して2カ月が経過した。

　12月4日にスタートした「100億円あげちゃうキャンペーン」はわずか10日で終了。その後、クレジットカードのセキュリティコード（※1）入力に関する仕様上の不備に起因する「クレジットカードの不正利用」が問題として浮上した。

• →PayPayの「100億円あげちゃうキャンペーン」、13日で終了　開始からわずか10日で
• →PayPayの「クレジットカード不正利用」はなぜ起きたのか？

※1 クレジットカードが手元にあることを確認するための3ケタまたは4ケタの数字。「CVC（Card Verification Code）」「CVV（Card Verification Value）」

　親会社であるソフトバンクにとって、PayPayは重要な新規事業の1つ。12月19日に行われたソフトバンクの上場記者会見でも、宮内謙社長がPayPayについて言及する場面があった。

まず謝罪

　宮川社長は、先述のクレジットカードの不正利用問題について「今日（12月19日）も記事でいっぱい取りあげられましたが、これについてはおわび申し上げたい」「昨日（12月18日）全部改良した。我々の行き届かなかった点についてはおわび申し上げたい」と謝罪の言葉を2度重ねた。

謝罪する宮内社長

立ち上げも認知度アップも“急激”

　謝罪後、宮内社長はPayPayについて語り始めた。

　PayPayは7月27日に会社設立とサービス開始が発表され、10月4日にサービスイン。実はこの間から100億円あげちゃうキャンペーンの計画は始動していたのだという。宮内社長はこのキャンペーンが「もう少しいける（長く続けられる）と思っていた」そうだ。

　いろいろな意味で話題となったPayPayだが、その“いろいろ”のおかげもあり、自社調べながら、サービスの名称認知、理解度が12月4日以降急激に高まり、利用意向もトップになったという。

　宮内社長は「今後もさまざまな課題に挑戦しながら、日本のコード決済を一気に広げていくチャンスである」と、今後もPayPayに注力する意向を示した。

自社調べではあるが、認知度、理解度、利用意向のいずれもコード決済でナンバー1になったと胸を張る宮内社長

PayPayからの「カード情報流出」はない

　会見の質疑応答では、クレジットカードの不正利用問題に関するやりとりもあった。簡単に紹介する。

――　PayPayにおいて、十数件のカード不正利用の被害が出ているというが、最終的にどのくらいの被害件数や被害金額になりそうか。現状を分かっていることを教えてください。

宮内社長　現在、PayPay側で把握しているのは十数件で、カード会社と協力して（継続）調査中です。なのでまだ件数や金額は分からない（確定していない）です。

　昨日（12月18日）のアプリ更新で対策は実施を行いましたが、PayPayから顧客情報が流出したということは全くないと考えています。何らかの別の方法で不正にカード情報を入手した第三者が、勝手に登録したのだと思われます。

　まずはおわび申し上げるところですが、これからも継続して調査して、結果を公表したいと思います。

質疑に応じる宮内社長