楽天モバイルのスマホが乗っ取られる事案 同社が回線停止や楽天ID／パスワード変更などを呼びかけ
楽天モバイルは2024年4月23日から、eSIMを不正に利用される事案があったとして、利用者に注意喚起を行っている。eSIM（Embedded SIM）はネットワーク経由で契約者情報（プロファイル）を書き換えたり、プランを変更したりできるのが利点。eSIMの再発行もオンラインで行える場合が多い。
第三者が、不正なWebサイト（フィッシングサイト）などを通じて、利用者の楽天IDとパスワードを入手し、差し替えが必要なSIMカードをeSIMとして再発行し、モバイル通信サービスを不正に利用する事案が発覚したという。
同様の被害は近年、増加しており、FBIも2022年に警鐘を鳴らしていた。メディアやセキュリティー専門家は「SIMスワップ詐欺」と呼称することが多い。その手口は、楽天モバイルが案内している事案に似ており、何者かがフィッシングサイトなどで得た個人情報をもとに、スマートフォンの契約者になりすまして再発行したSIMカードを使い、犯罪者の口座へ不正に送金するというものだ。
SIMカード／eSIMは、電話番号など契約者本人の情報が書き込まれている物で、常に差し替えることはないが、機種変更をする場合などには古い端末から新しい端末へ移して使う。eSIMは差し替えの手間なく電話番号などを古い端末から新しい端末に引き継げる。
SIMカード／eSIMの再発行が完了すると、再発行までに利用していた端末で音声通話／SMS／モバイルデータ通信サービスを利用できなくなる代わりに、SIMカード／eSIMを移した新しい端末で利用できるようになる。
そのため、何者かが本来の持ち主になりすましてSIMカード／eSIMを不正に再発行した後、本来の持ち主の端末ではない別の端末にSIMカード／eSIMを移し、その端末でSMSなどを使い、銀行口座などのアカウントの2段階認証を突破。身に覚えのない不正送金被害につながるわけだ。SIMの移行を悪用される事案が増えていることから、SIMスワップ詐欺だけではなく「スマホの乗っ取り」と表現される場合もある。
こうした事案を受け、楽天モバイルは利用者に対して、回線停止や、楽天ID／パスワードの変更、ログイン履歴の定期的な確認などを呼びかけている他、身に覚えのないeSIMの再発行に関するお問い合わせ窓口「050-5830-1213（年中無休で受付時間は9時〜17時）」を設けている。
Webで公開されている対応手順は次の通りだ。
- 楽天モバイル回線の利用停止
- 楽天ID／パスワードの変更（アカウントとセキュリティより手続き）
- 楽天モバイル回線の利用再開
- eSIM再発行
- eSIMプロファイルをダウンロード
【更新：4月23日20時20分】記事のタイトルを変更いたしました
関連記事
通信障害で見直される「eSIM」の使い道 知らないと損する“意外な落とし穴”も
今や通信プランは低用量から大容量までさまざま。SIMの差し替えが要らないeSIMや、MNPワンストップ方式が始まり、サブ回線の導入や乗り換えが手軽になった。昨今、通信サービスや端末で導入が進むeSIMだが、その注意点をいくつか紹介する。
eSIM普及の起爆剤に？ iOS 16の新機能「eSIM クイック転送」のインパクトと課題
iOS 16の新機能「eSIM クイック転送」を利用すると、新旧のiPhoneがiCloudかBluetoothでつながり、eSIMプロファイルが新しいiPhoneに移ってすぐ通信が可能になる。eSIM クイック転送はキャリアの対応が必要になり、現時点では利用できるキャリアはKDDIと楽天モバイルの2社にとどまっている。今後、この機能は広がっていくのか。
iPhoneにeSIMをサクッと移せる iOS 16の「eSIM クイック転送」を試してみた
iOS 16では新たに「eSIM クイック転送」に対応した。この機能を活用することで、iPhoneの設定のみで旧端末から新端末にeSIMの情報を移すことができる。povoと楽天モバイルのeSIMを、iPhone 13 ProからiPhone 14 Proに移してみた。
eSIMの普及にまだ時間がかかると感じる理由
eSIM採用端末iPhone XSやGoogle Pixel 4が登場した2018年に比べて対応端末は増えた。それでも普及に至るまでの道のりは長い。そんなeSIMのデメリットは何か、それを探りながら未だに普及しない理由を読み解く。
ドコモの「副回線サービス」は誰向け？ 実際に契約して分かったこと
6月1日、NTTドコモの「副回線サービス」（個人向け）が始まった。個人向けの月額料金は429円（税込み）となる。申し込みから実際の利用に至るまでの流れや所感をお伝えする。
関連リンク
Copyright © ITmedia, Inc. All Rights Reserved.
アクセストップ10
- 3社そろい踏みの「Starlink Direct」 料金で仕掛けるドコモとソフトバンク、先行するKDDIは“サービス”で差別化 （2026年04月25日）
- スマホの「残価設定」にメス？ 総務省がルール統一を検討も、Appleは「不当な扱い」と猛反発 （2026年04月25日）
- 楽天モバイル、ルーター「Rakuten WiFi Pocket 5G」の販売を一時停止 理由は？ （2026年04月24日）
- ダイソーで1100円の「USB充電器（PD20W）」は、きちんと20Wで充電できるのか？ （2026年04月26日）
- Xiaomiの前に、中国スマホの“雄”だったMeizu、またしてもピンチ （2026年04月26日）
- ダイソーの1100円「シースルーイヤフォン」に一目ぼれ “音質と個体差”に目をつむれば「あり」な選択肢 （2026年04月23日）
- 5万〜6万円台で買えるおすすめスマホ7選 ハイエンド級性能、防水＋おサイフ対応、カメラ重視など多彩 （2026年04月27日）
- ソフトバンクが「今回もやる」とGalaxy S26を月額1円で販売――販売方法を早急に見直さないと撤退を迫られるメーカーも （2026年03月08日）
- 携帯電話のホッピング問題、「6カ月以内の継続利用を認める」方向で決着か 2026年夏に結論 （2026年04月23日）
- 1.72型ディスプレイ搭載スマートバンド「Xiaomi Smart Band 10」、高精度の睡眠モニタリングも可能 （2026年04月25日）
過去記事カレンダー
Feed Back
ITmediaはアイティメディア株式会社の登録商標です。