「ドコモショップ」の業務限定が5月20日から一部緩和 新型コロナ「緊急事態宣言」解除39県が対象

[井上翔，ITmedia]

　NTTドコモは5月20日から、新型インフルエンザ等対策特別措置法に基づく「緊急事態宣言」が解除された39県に所在するドコモショップにおいて、一部業務の受け付けを再開する。当該39県のショップでは、6月1日からは通常通りの営業体制に戻る見通しだ。

　一方、緊急事態宣言が継続している8都道府県については、現時点では5月31日まで時短営業と受け付け業務の限定を継続する。

ドコモからのお知らせ

宣言が解除された39県で受け付けを再開する業務（5月20日〜31日）

　緊急事態宣言が解除された39県のドコモショップでは、5月20日から以下の業務の受け付けを再開する。

• 機種変更
• 解約
• 料金収納
• 名義変更

　5月中は時短営業（原則として午後4時まで）を継続するが、6月1日からは通常通りの営業体制に戻す予定。ただし、混雑状況によっては、予定が見直される可能性もある。

宣言が継続している8都道府県で受け付ける業務（〜5月31日予定）

　緊急事態宣言が継続している北海道、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、愛知県、京都府、大阪府、兵庫県、福岡県に所在するドコモショップでは、5月20日以降も以下の「通信サービス利用に必要な業務」のみ受け付ける。

• 故障修理の受付
• 新規契約（MNPを含む）
• 故障に伴う機種変更（通常の機種変更は受け付けない）
• 充電に関連するオプション品の販売（その他のオプション品は販売しない）
• UIM（SIMカード）の再発行
• 料金の明細発行
• ネットワーク暗証番号の変更

　通常は店頭でのみ受け付けている手続きの一部（解約など）については、電話窓口で対応する。

　この制限措置は、現時点では5月31日までの予定となっているが、状況に応じて見直される予定だ。