通信キャリアのプラン変更／乗り換え検討先、上位は「ドコモ」と「楽天モバイル」 MMD研究所調べ
MMD研究所は3月11日、「通信サービスのプラン変更・乗換え意識」の結果を発表した。この調査は18〜69歳の男女4万人を対象に実施した「2021年3月 通信サービスの利用動向調査」からまとめたもので、通信契約をしている携帯電話やスマートフォンを利用している3万7731人を対象に行われた。ただし、この調査では、アンケートの集計数を実際の人口比に合わせるために「ウエイトバック集計」を実施している。また、ソフトバンクの「LINEMO（ラインモ）」については、調査時は仮称の「SoftBank on LINE」という記載で調査を行っている。
調査時点で原則として無料の「Rakuten UN-LIMIT」を使っている人以外に通信の月額料金を尋ねた所、大手3キャリアの平均は6786円、Y!mobile／UQ mobileの平均は3548円、MVNOの平均は2030円となった。実際の支払額の分布では、大手3キャリアは「4000円〜5000円未満」と「5000円〜6000円未満」（各12.4％）、Y!mobile／UQ mobileは「2000円〜3000円未満」（32.6％）、MVNOは「1000円〜2000円未満」（55.8％）が最多となった。
新規契約やプラン変更などの手続きをオンライン（インターネット）上で行ったことがあるかどうか尋ねた所、「オンラインでの契約経験がない」と答えた比率はauが最も高く（73.6％）、ソフトバンク（72.1％）、NTTドコモ（64.4％）という順で続いた。逆に、楽天モバイル（Rakuten UN-LIMIT）やMVNOを使っている人は、オンライン手続きの経験率が高めだ。
メインで利用しているキャリアにおいてプラン変更や乗り換え（MNP）を検討しているか聞いた所、「検討している」と答えた比率は37.0％となった。検討中のユーザーに対して検討先を3つまで聞いたところNTTドコモ（ahamo以外のプラン）が最も多く24.7％、次いでahamoが21.8％、Rakuten UN-LIMITが18.1％となった。
サブ端末を持っていない3万3626人を対象に「2台目のスマートフォン」の契約を検討しているか聞いた所、「検討している」と答えた人は5.6％だった。検討していると答えた人に契約検討先を3つまで聞いた所、Rakuten UN-LIMITが24.8％、次いでNTTドコモ（ahamo以外のプランが18.7％、ahamoが15.4％となった。
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