LINEアプリの「トーク履歴」引き継ぎ機能がバージョンアップ　端末の故障／紛失／盗難でも直近14日以内なら復元可能に：事前設定が必要

» 2022年09月20日 18時30分 公開
[井上翔，ITmedia]

　LINEは9月20日から順次、LINEアプリの「トーク履歴」の引き継ぎ機能をアップデートする。アップデートによって、端末を故障／紛失／盗難した場合でも、新しい端末において直近14日以内にやりとりしたトーク履歴を復元できるようになる。ただし、この機能を利用するには一定の条件を満たす必要がある。

利用するための事前設定

　普段LINEアプリを利用している端末が故障／紛失／盗難した際に、新しい端末にトーク履歴を引き継ぐにはLINEアプリ側で事前設定が必要となる。忘れないうちに、以下の設定を済ませておこう。

  • アプリのバージョンを「12.13.0」以上にすること（※1）
  • 「バックアップ用のPINコード」を事前に設定しておくこと
  • 「LINEアカウント」へのメールアドレスとパスワードの登録
  • 「アカウントを引き継ぐ」設定の有効化
  • LINEアカウントと「Apple ID」または「Facebook ID」のひも付け（できれば）

（※1）現行の最新バージョンはAndroid版、iOS版共に「12.15.1」

アカウント LINEアカウントにメールアドレスとパスワードを設定してあるかどうかはホーム画面から「設定（歯車アイコン）」→「アカウント」と進むと確認できる。「メールアドレス」と「パスワード」がそれぞれ「設定済み」なら大丈夫である

「バックアップ用のPINコード」の設定

　バックアップ用のPINコードは、トークのバックアップや復元を行うために必要な6桁の暗証番号だ。クラウドストレージ（※2）へのバックアップを設定済みかどうかで、設定方法は若干異なる。既に設定済みの場合でもPINコードの設定は必要なので忘れずに実施しよう。

（※2）Android版アプリは「Googleドライブ」、iOS版アプリは「iCloudドライブ」

【クラウドストレージへのバックアップを設定していない場合】

  1. アプリのホーム画面を開く
  2. 右上にある「設定（歯車アイコン）」をタップ
  3. 「トークのバックアップ」をタップ
  4. チュートリアルを読んだら「今すぐバックアップ」をタップ
  5. PINコードを6桁の数字で設定（再入力もあり）
  6. 「→（次へ）」をタップ
  7. バックアップ先のGoogleアカウントを選択（Android版のみ）
  8. 「バックアップを開始」をタップ（Android版のみ）
  9. 初回バックアップの完了を待つ
初回設定 バージョン12.13.0以上のアプリで9月20日以降に初めてトークのバックアップを設定すると、その過程でPINコードを設定するようになっている（画像はiOS版）

【クラウドストレージへのバックアップを設定してある場合】

  1. アプリのホーム画面を開く
  2. 右上にある「設定（歯車アイコン）」をタップ
  3. 「トークのバックアップ」をタップ
  4. 「PINコードを作成してトーク履歴をバックアップ」をタップ
  5. PINコードを6桁の数字で設定（再入力もあり）
  6. 「→（次へ）」をタップ
  7. バックアップ先のGoogleアカウントを選択（Android版のみ、※3）
  8. 「バックアップを開始」をタップ（Android版のみ）
  9. バックアップの更新を待つ

（※3）バックアップ先のアカウントに変更がない場合はスキップ可

既にバックアップ済み 既にクラウドストレージへのバックアップをしている人も、今回の新機能を使う場合は事前にPINコードを設定する必要がある（画像はAndroid版）

故障／紛失／盗難時におけるトーク履歴の復元方法

　古い端末が故障／紛失／盗難に遭遇した場合、先述の事前準備をしておけば直近14日以内のトーク履歴を復元できる。新旧端末のプラットフォーム（OS)に変わりがない場合は、プラスアルファでクラウドストレージにバックアップしたトーク履歴も復元可能だ。

　新しい端末でのセットアップ手順は以下の通りとなる（ここでは、旧端末の携帯電話番号が有効であることを前提に進める）。

  1. 新端末にLINEアプリをインストールして起動する（Android版／iOS版）
  2. 「ログイン」をタップ
  3. 「電話番号でログイン」をタップ（※4）
  4. 旧端末で使っていた電話番号を入力して「→」をタップ
  5. SMSで届いた認証番号を入力する（※5）
  6. 「おかえりなさい、○○！」の「○○」が自分のLINEアカウントの表示名であることを確認して「はい、私のアカウントです」をタップ
  7. 事前に設定したパスワードを入力して「→」をタップ（※6、※7）
  8. トーク履歴の引き継ぎ概要を確認して「トーク履歴の引き継ぎ」をタップ（※8）
  9. 事前に設定したPINコードを入力
  10. 復元を待つ

（※4）LINEアカウントをApple IDまたはFacebook IDとひも付けてある場合は「Appleで続ける」「Facebookで続ける」をタップしても構いません（以下の手順が若干変わりますが、説明は割愛します）
（※5）SMSを受信できない場合は「通話で認証」も可能です
（※6）この手順の後、旧端末で「アカウントを引き継ぐ」をオンにしていない場合は警告画面が表示されます。旧端末を操作できる場合は、旧端末で設定をオンにした後に新端末で「続行」をタップしてください。同じLINEアカウントでPC版LINEを利用している場合は「引き継ぎ認証番号を受け取る」をタップし、PC版LINEに表示された「引き継ぎ認証番号」を新端末に入力してください
（※7）パスワードを忘れてしまった場合、メールアドレスを登録してあればパスワードを再設定できます（メールアドレス未設定の場合はできません）
（※8）クラウドドライブのバックアップを利用できない場合（異なるOS間の引き継ぎ時）は表示されません

引き継げない場合は「問い合わせ」を

　上記の手順の説明で何となく察した人もいるかもしれないが、以下の“全て”に当てはまる人（LINEアカウント）は、上記の手順でトーク履歴を引き継げない。

  • 旧端末が使えない
  • 電話番号が変わってしまった
  • PC版LINEアプリを使ったことがない

　ただし、これらの条件に全て当てはまってしまった場合でも「問い合わせフォーム」からトーク履歴の復元に関するサポートを受けられる可能性がある。LINEは「困ったらフォームから連絡してほしい」としている。

ガイド LINEアカウントの引き継ぎに関する詳細は「あんぜん引き継ぎガイド」からも確認できる

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