「irumo」ユーザーがドコモオンラインショップで機種変更する際は「eximo」に変更する必要あり 回避策は？
NTTドコモが、7月1日から提供している新料金プラン「irumo」について、注意喚起を行っている。
まず、irumoはドコモオンラインショップでは申し込みができない。これはahamoも同様だ。新規契約やMNPでの乗り換えも含め、irumoのサイトまたはドコモショップで契約をする必要がある。
さらに、irumo契約後にドコモオンラインショップで機種変更をすると、料金プランがeximoに変更する必要がある。自動変更されるわけではなく、オンラインショップで機種変更をする際、料金プランでeximoしか選べなくなる。現在、5Gギガホ プレミアや5Gギガライトなどを契約していてirumoへの変更と機種変更を予定している場合、プランを変更せず先に機種変更をして、商品到着後にirumoに変更するようドコモは呼びかけている。
既にirumoに変更しているユーザーが機種変更をする場合も、ドコモオンラインショップで手続きをするとeximoに変更する形になる。一方、ドコモショップではirumoのまま機種変更できるため、ドコモショップで機種変更をするよう呼びかけている。
irumoユーザーがオンラインショップで機種変更できない理由について、ドコモは「いち早く新しい料金プランを提供するため」と説明する。なお、ahamoも当初はドコモオンラインショップで機種変更ができなかったが、2021年5月から、プランはそのままでドコモオンラインショップでの機種変更は可能となっている（キッズケータイを除く）。ahamo同様、irumoもオンラインショップで機種変更可能にするかどうかは「今後検討して参ります」とのこと。
irumoユーザーがドコモオンラインショップで機種変更してeximoに変更した場合でも、irumoサイトやドコモショップでirumoに再度変更することは可能。ただし、7月にirumoに変更したユーザーがドコモオンラインショップで機種変更すると、「irumoに変更前のプラン」と「eximo」の二重課金になるので注意したい。
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