ITmedia Mobile >
ソフトバンク >
ソフトバンクの固定電話で通信障害 東日本エリアで発着信しづらい状況に 緊急通報は携帯電話や公衆電話で【回復済み】
» 2023年11月18日 18時00分 公開
[井上翔，ITmedia]
ソフトバンクが提供する固定電話サービスにおいて、11月18日13時46分から通信障害が発生している。東日本エリアにおける「おとくライン」「おとく光電話」の回線において緊急呼（110／118／119番への発信）を含む通話が利用できないか、利用しづらい状況となっており、緊急を要する通話は携帯電話か公衆電話の利用が推奨される。
- →公衆電話のロケーション検索（NTT東日本）
【更新：11月19日11時40分】回復したことに伴い、記事を更新しました
本件に関連して、同社のY!mobileブランドの携帯電話サービス向けの電話窓口の一部につながりづらい状況となっている。また、SNS上ではソフトバンクの固定電話回線を利用していると思われる法人や店舗への電話が通じづらくなっているとの報告も見受けられる。
約14時間で回復
ソフトバンクは11月19日、同日3時53分までに全ての障害が回復したことを発表した。障害は最長で14時間7分継続したことになる。
なお、本障害の原因は設備故障とされている。
関連記事
「公衆電話」はどこにある？ どうやって使う？ 緊急時の備えに知っておくべきこと
KDDIと沖縄セルラー電話の携帯電話ネットワークの障害を受けて、公衆電話に注目が集まっている。しかし「どこにあるの？」「どうやって使うの？」といった声もある。そこで、知っておくべき情報（知識）をまとめようと思う。
もう「万が一」ではない 通信障害の被害を防ぐための自衛手段
7月2日1時35分頃から発生しているKDDIの通信障害は、2日後も完全復旧していない。ユーザーとしては、自分が使っている回線が通信障害に遭遇したとしても、代替の通信手段を確保できるよう対策を講じておく必要がある。サブ回線やeSIMのサービスを押さえておきたい。
通信障害で見直される「eSIM」の使い道 知らないと損する“意外な落とし穴”も
今や通信プランは低用量から大容量までさまざま。SIMの差し替えが要らないeSIMや、MNPワンストップ方式が始まり、サブ回線の導入や乗り換えが手軽になった。昨今、通信サービスや端末で導入が進むeSIMだが、その注意点をいくつか紹介する。
ドコモの一部法人サービスで通信障害 一般ユーザーには影響なし
NTTドコモで、11月15日午前2時45分頃から特定の法人向けサービスで通信障害が発生している。当初、ドコモやドコモ回線を利用したMVNOの通信サービスでデータ通信が利用しにくい旨を案内していた。一般ユーザーには影響はない。
KDDI通信障害、「約款返金271万人」と「おわび返金200円」の根拠は？
KDDIが、7月2日から4日にかけて発生した通信障害に関するユーザーへの返金を発表した。約款返金として、24時間以上通信サービスを利用できなかったユーザーに、基本料金の2日相当分を返金する。その他、影響の大きさを鑑みて、3589万人に200円のおわび返金を行う。この「271万人」と「200円」の根拠はどこにあるのか。
関連リンク
Copyright © ITmedia, Inc. All Rights Reserved.
SpecialPR
SpecialPR
アクセストップ10
2026年03月12日 更新
- 「iPhone 17e」と「iPhone 17」は何が違う？ 3万円の価格差をスペックから検証する （2026年03月10日）
- 「iPad Air（M4）」実機レビュー 「もうProじゃなくてもいい」と思えた性能、だからこそ欲しかったFace ID （2026年03月09日）
- 「iPhone 17e」を試して分かった“16eからの進化” ストレージ倍増と実質値下げで「10万円以下の決定版」に （2026年03月09日）
- 自分で修理できるスマホ「Fairphone(6th Gen.)」を見てきた わずか10分で画面交換、2033年まで長期サポート （2026年03月10日）
- 携帯キャリアの通信9サービス、総合満足度はpovoがトップ サブブランド勢が好調 MMDが調査 （2026年03月10日）
- 庵野秀明、GACKT、ひろゆき、ドワンゴ川上らが集結 “カメラのいらないテレビ電話”をうたう新サービス「POPOPO」18日に発表へ （2026年03月11日）
- 60ms未満の音声遅延速度で端末をワイヤレス化「UGREEN USBオーディオトランスミッター」が30％オフの2309円に （2026年03月09日）
- キーボード付きスマホ「Titan 2 Elite」がUnihertzから登場 実機に触れて分かった“絶妙なサイズ感” （2026年03月09日）
- Qualcommのウェアラブル新チップが「Elite」を冠する理由 最新モデム「X105」は衛星通信100Mbpsへ （2026年03月11日）
- 【無印良品】ウエストポーチもになる「スリングバッグ」が3990円に値下げ中 植物由来の原料を使用 （2026年03月11日）
最新トピックスPR
過去記事カレンダー
Feed Back
ITmediaはアイティメディア株式会社の登録商標です。