JAL最高峰クレカ“違和感画像”、なぜ生成AIを活用した？ Adobe Stockの利用も明らかに
日本航空（JAL）の広報部は8月7日10時30分頃、最高峰のクレジットカード「JAL Luxury Card」「JAL Luxury Card Limited」の公式サイトに不自然な画像が掲載されていた件について、ITmedia Mobile（以下、本誌）のさらなる取材に応じ、公式サイト内画像の一部に生成AIを活用した意図と、Adobe Stockの画像を利用したことを明らかにした。
2種類のクレジットカードは、JALがBlack Card I（ラグジュアリーカード）および信販会社のアプラスと連携し、8月1日から申し込みを受け付けている。年会費はJAL Luxury Cardが24万2000円、JAL Luxury Card Limitedが59万9500円。カード本体にはメタル素材を採用しており、富裕層に向けて売り込む。
X（旧Twitter）上では、「ポップコーンカップにストローがささっている」「フォークの形状が実物と異なる」など、公式サイト上の画像に対して違和感を覚えたという指摘が相次いだ。中には、「手の指の本数や位置が不自然」「足が一本多く見える」といった“AI画像でよく見られる誤り”を指摘する声も散見された。
JAL広報は、公式サイト内画像の一部に生成AIを使用したことを認めている。本誌が、具体的にどの画像に生成AIが用いられていたかを尋ねたところ、「ポップコーンカップにストローがささっている画像、キャリーケースの車輪が宙に浮いている画像など、複数の画像です」と回答した。一方で、「メイン画像やカード券面、JALのラウンジの写真など、AI生成ではないものもあります」と述べている。
JAL最高峰カード公式サイト内画像に「生成AI」が活用された理由は？
そもそもなぜ生成AIが活用されたのか――。JAL広報は、「当社は、新たなテクノロジーである生成AIを当社のコンセプトやブランドイメージを表現する手段の1つとして捉えております。今回は、JAL Luxury Cardの世界観をより正確かつ効果的にお客さまへお伝えするために、生成AI技術を活用いたしました」と回答している。
さらに、こう続ける。「ただし、まだ当社としては生成AIの活用経験が十分ではなく、今回の制作において確認や調整が不十分であり、不適切な画像を公開することにいたった点について深くお詫び申し上げます。今後はより慎重に、かつ品質を重視しながら生成AIを活用してまいります」
X上で指摘のあった画像については、指摘されていた部分が見えないようにトリミングされ、8月4日19時過ぎには既に差し替えが行われていた。この対応についても、JAL広報は「指摘を受けた」ことを理由に、「不自然に思われる画像は全て取り下げ、新しい画像と差し替えられるものは変更いたしました」と認めている。
差し替えられた画像は「Adobe Stock内の画像」
ただ、JAL広報によると、差し替えられた後の画像はAdobe Stock内の画像で、「今回は契約済であるAdobeの画像を選択いたしました」という。
Adobe Stockとは、「あらゆるクリエイティブプロジェクトに利用できる高品質なロイヤリティフリーの写真、ビデオ、イラスト、ベクター、3D、テンプレート数千万点を厳選して、デザイナーや企業、教育機関、官公庁向けに提供するストックフォトサービス」と公式サイトに記載されている。
ちなみに、画像がAdobeの提出基準を満たしている場合、Adobe Stockでは、生成AIを使用して作成された画像なども受け付けている。ただし、生成AIを使用して作成された画像には、人為的に撮影され加工された画像とは異なり、「AIによる生成である」ことが明示される。
実際に、JAL最高峰カード公式サイト内とAdobe Stockの画像を照らし合わせたところ、構図や色味がほぼ一致しているように見受けられる。
差し替え後の画像は映画鑑賞シーンであることが分かるが、元の画像の構図とは異なる他、座席に座っていた人物やポップコーンカップなどは写っていない。この画像は、Adobe Stock内の画像を加工して掲載したものと思われる。Adobe Stockに掲載されている画像では、椅子にローマ数字の番号が振られているが、JALの最高峰カード公式サイトに掲載された画像では、その部分が消されている「違和感のある画像」と指摘された原因
なお、X上で指摘された差し替え前の画像は、「Black Card Iとその業務委託先にて作成・提供されたものです」とJALは説明している。「審査プロセスの必要性が社内に十分浸透していなかったこと」などが理由で、公式サイト内での掲載に至ったとしている。結果として、「違和感のある画像」との指摘につながったワケだ。
関連記事
JAL最高峰クレカ“違和感画像”、なぜ事前に見抜けず掲載？ 広報が経緯明かし陳謝
最高峰のクレジットカード「JAL Luxury Card」「JAL Luxury Card Limited」の公式サイトに不自然な画像が掲載されていた。日本航空（JAL）の広報部は8月5日夜、ITmedia Mobile（以下、本誌）の取材に応じ、経緯を説明した上で陳謝した。なぜ違和感のある画像がそのまま掲載されてしまったのだろうか……？
JAL最高峰クレカの公式サイトに“違和感画像”多数 「ポップコーンにストローささる」「人の足が1本多い」などXで指摘相次ぐ
JAL最高峰の「メタルカード」は、その名の通り高級カードだが、サイト制作には手を抜いたのではないか――。そんな疑問を投げかける投稿がX（旧Twitter）で相次いだ。その詳細とは……？
JAL最高峰のメタルカード「JAL Luxury Card」登場 その美しさに圧倒、豪華特典にも注目
日本航空がJAL最高峰のメタルカード「JAL Luxury Card」と「JAL Luxury Card Limited」を発行する。持つと金属の重さがじんわりと手に伝わり、JALブランドの象徴である「鶴丸」が実に繊細な彫刻で表現されている。コンシェルジュやダイニング優待などLuxury Cardの特典も魅力だ。
JAL Payのプリペイドカードを刷新 デザイン変更、カード情報を裏面に
JALペイメント・ポートは、5月15日以降にスマートフォン決済「JAL Pay」のリアルカードを「JAL Payプリペイドカード」に名称変更。カードデザインもリニューアルし、カード情報を裏面に集約して盗み見のリスクを低減する。
マイルがたまる格安SIM「JALモバイル」誕生の舞台裏 IIJとタッグを組んだ理由は？
日本航空（JAL）とMVNO最大手のインターネットイニシアティブ（IIJ）がタッグを組んでしている「JALモバイル」。料金プランはIIJmioのものをそのまま選択でき、既存の回線とは家族割引も組める。JALとIIJと一緒にサービス開始に至った背景を聞いた。
関連リンク
Copyright © ITmedia, Inc. All Rights Reserved.
アクセストップ10
- 「iPhone 17e」と「iPhone 17」は何が違う？ 3万円の価格差をスペックから検証する （2026年03月10日）
- 「iPad Air（M4）」実機レビュー 「もうProじゃなくてもいい」と思えた性能、だからこそ欲しかったFace ID （2026年03月09日）
- 「iPhone 17e」を試して分かった“16eからの進化” ストレージ倍増と実質値下げで「10万円以下の決定版」に （2026年03月09日）
- 自分で修理できるスマホ「Fairphone(6th Gen.)」を見てきた わずか10分で画面交換、2033年まで長期サポート （2026年03月10日）
- 携帯キャリアの通信9サービス、総合満足度はpovoがトップ サブブランド勢が好調 MMDが調査 （2026年03月10日）
- 60ms未満の音声遅延速度で端末をワイヤレス化「UGREEN USBオーディオトランスミッター」が30％オフの2309円に （2026年03月09日）
- キーボード付きスマホ「Titan 2 Elite」がUnihertzから登場 実機に触れて分かった“絶妙なサイズ感” （2026年03月09日）
- 庵野秀明、GACKT、ひろゆき、ドワンゴ川上らが集結 “カメラのいらないテレビ電話”をうたう新サービス「POPOPO」18日に発表へ （2026年03月11日）
- Qualcommのウェアラブル新チップが「Elite」を冠する理由 最新モデム「X105」は衛星通信100Mbpsへ （2026年03月11日）
- 【無印良品】ウエストポーチもになる「スリングバッグ」が3990円に値下げ中 植物由来の原料を使用 （2026年03月11日）
過去記事カレンダー
Feed Back
ITmediaはアイティメディア株式会社の登録商標です。