実店舗だからこそ“触って試せる”場所に――ドスパラ 大阪・なんば店リニューアル

[井上翔，ITmedia]

　既報の通り、サードウェーブは3月24日、PCショップ「ドスパラ 大阪・なんば店」（大阪市浪速区）をリニューアルオープンした。

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　PCパーツや本体は、今や買おうと思えばネット通販で買える時代。その時代にあえて実店舗を強化する狙いはどこにあるのだろうか。担当者から話を聞きつつ、開店直前の店頭見て回った。

開店前夜のドスパラ 大阪・なんば店（ビルの1階から5階まで）

開店2時間前（3月24日午前9時15分ごろ）の行列

ゆとりを持たせた店内　すれ違いも基本的には容易

　PC専門店というと、パーツや本体が所狭しと並べられていて、人がすれ違うのも一苦労、という光景を思い浮かべる。

　今回リニューアルされた同店は、売り場面積を約31％拡大（431平方メートル→566平方メートル）し、商品展示や通路に余裕を持たせている。リュックサックを背負った人がしゃがんで商品に見入っていても、基本的には難なく後ろから通り抜けできる。

　3階のIT関連雑貨を取り扱う「上海問屋」コーナーについては、あえて通路を狭くしている部分もあるが、秋葉原別館（東京都千代田区）の1階にある同コーナーと比べると広く感じる。混み合った状態でも回遊しやすそうだ。

基本的に通路や展示スペースには空間的余裕がある。従来のPCショップにありがちな狭苦しい感じは全くしない（写真は2階「DIYパーツ/周辺機器」コーナーの一角）

棚の棚の間の間隔も広いため、従来のPCショップ観の強い人ほど違和感を覚えるかもしれない。基本的にはそれぐらい広々としている（写真は2階「DIYパーツ/周辺機器」コーナーの一角）

3階にある上海問屋コーナーは展示の都合で通路が若干狭い所もあるが、それでも秋葉原別館の同コーナーより広い

実店舗だからこそできることを追究

　同店のリニューアルは「実店舗だからこそできること」（担当者）を追い求めたという。広がった売り場を生かした商品の“実物”展示や“体験”コーナーの設置はその現れだ。

　1階にあるゲーミングデバイスコーナーでは、ゲーミングキーボード、ゲーミングマウスやゲーミングヘッドセットなどの実物が複数展示されている。同社のゲーミングPC「GALLERIA（ガレリア）」を使ったゲーミング体験コーナーも用意している。

ゲーミングキーボードコーナー（写真＝左）とゲーミングマウスコーナー（写真＝右）にズラッと並んだ実機。打鍵感やクリック感を実際に試してから購入できる

ゲーミングマウスパッド（写真＝左）やゲーミングヘッドセット（写真＝右）も実際に試せる。ゲーミングヘッドセットの試着コーナーには「ライブ配信での“映り”を気にする人のために」（担当者）鏡も用意している

　2階のパーツコーナーでは、マザーボードやビデオカード、PCケースの一部が実物展示されている。展示対象品であれば、隣接する作業コーナー「ドスパラボ」で組みあわせに問題ないかどうかチェックすることができる。

　ドスパラボは店頭で購入した商品を組み立てにも利用可能で、組み立て用機材の貸し出しも行っている。機材の貸し出しは原則として有償（100円〜1000円）だが、ドスパラの「モバイル会員」になればドライバーや基本工具は無料、その他の機材は半額で借りられる。

　さらに、ドスパラボには「DOS/V Magazine」を始めとするPC自作系雑誌のバックナンバーも備える本棚や「油没PC」「ドライアイス冷却PC」（後日展示開始予定）の展示もある。さらに、週末を中心に初心者向けの「パソコン組み立て体験」も開催するという。初心者から玄人まで、広く“活用”できるスペースといえそうだ。

ボードに展示されているマザーボード（写真＝左）やビデオカード（写真＝右）は実際に触れて試せるようになっている

展示品の組み立て確認や、購入品の組み立てなどに利用できる「ドスパラボ」（写真＝左）。さまざまな機材のレンタルサービスも受けられる（写真＝右）

ドスパラボには「DOS/V Magazine」を始めとする自作系PC（DOS/V）雑誌のバックナンバーを一部展示している。雑誌を通して、昔を懐かしむこともできる

油没PCのデモも展示している。油没PCに必要なキットは店頭で取り扱っていないが、「作る上での相談には応じる」（担当者）という

　2階には、デジカとのコラボレーションによる「ゲーミングPCのある風景」のイメージ展示もある。このような取り組みは「ドスパラとしては初めて」（担当者）で、Steam関連ハードウェアなど、展示品の一部は購入できる。

「ゲーミングPCのある風景」の展示。展示品の一部は購入可能だが、非売品（ドスパラでは購入できない商品）も混在しているので注意

　3階の上海問屋コーナーは「ドスパラ最大規模」（担当者）で、Web通販で取り扱っているほぼ全ての商品を並べている。「大きすぎて店舗で展示できなかった」（同）というロングセラー商品「プライバシーベッドテント」も、売り場面積の広さを生かして展示している。

　3階にはスマートフォン用のVRゴーグルや「HTC VIVE」などで活用できる周辺機器を取り扱う「VR（仮想現実）コーナー」もある。同コーナーではVRの体験展示も行うという。

上海問屋コーナーはWeb通販で扱っている商品をほぼ全て購入できる（写真＝左）。従来の取り扱い店舗では展示できなかった「プライバシーベッドテント」も、売り場の広さを生かして展示

VRコーナーの体験展示。現在は「HTC VIVE」とライドシミュレータ「SIMVR」が展示されているが、内容は定期的に変わる予定

来店客と店員の声から生まれた「実物展示」と「ドスパラボ」

　“実物”と“体験”に軸を据えたドスパラ 大阪・なんば店のリニューアル。その背景には来店客と店員の「声」がある。

　サードウェーブの店舗開発担当者によると、同社の幹部による店舗巡回時、来店客から「（PCや周辺機器は）ポンポン買えるような値段ではない。試してから買えるようにしてほしい」という声が直接寄せられ、店員からも「お客さまから『試してから買いたい』という声を多くいただく」というフィードバックが得られたという。

　そこで、2016年12月に「ドスパラ 札幌店」（札幌市北区）をリニューアルする際、試験的に周辺機器やパーツの実物展示を行い、店頭の一角に組み立てコーナー（ドスパラボ）を設置してみたところ、好評だったことから、2017年10月の「ドスパラ 秋葉原本館」（東京都千代田区）のリニューアル時には実物展示を取り入れ、今回の大阪・なんば店のリニューアルでは実物展示に加えてドスパラボも設置した。

　「店舗面積など諸条件と相談しながら」（担当者）にはなるが、同社では実物展示やドスパラボを他店舗にも広げる方針だという。

　実物を試せることは、実店舗だからこそできる取り組みだ。来店客の声ではないが、安くはない買い物だからこそ、妥協せずに行きたい。そういう意味で、ドスパラの取り組みがより広がることを期待したい。

ドスパラ 大阪・なんば店の西山洋介店長。笑顔がまぶしい

（取材協力：株式会社サードウェーブ）