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» 2016年03月25日 19時45分 UPDATE

ロボットからiPhoneを買う時代到来 「Pepperだらけの携帯ショップ」を360度画像でグルッと体験

東京・表参道に「Pepperだらけの携帯ショップ」がオープン。Pepperが客の呼び込みや受け付け、商品紹介、スマホの契約手続きなどを行う。

[平賀洋一,ITmedia]

 ソフトバンクとソフトバンクロボティクスは3月24日、東京・表参道に「Pepperだらけの携帯ショップ」をオープンさせた。

 人型ロボット「Pepper」が客の呼び込みや受け付け、商品紹介、スマートフォンの契約手続きなどの業務を行う実験的な店舗で、3月30日までの期間限定で営業。時間は12時から19時まで。

「Pepperだらけの携帯ショップ」 「Pepperだらけの携帯ショップ」
「Pepperだらけの携帯ショップ」 iPhoneやスマホアクセサリーを注文できる

Post from RICOH THETA. - Spherical Image - RICOH THETA

 来店者はPepperの案内に沿って店内を回ることで、ソフトバンクの「iPhone 6s(16GB)」を購入できる。1階の店長Pepperが契約内容などをヒアリングしたあと、QRコード付きの整理券を発行。2階奥の契約担当Pepperと対面で手続き済ませると、商品お渡し担当Pepperと連動したKUKA製のロボットアームが端末を棚から取り出す。3階は順番待ちのためのスペースで、エンタメ担当Pepperがダンスなどでおもてなしをしてくれる。

「Pepperだらけの携帯ショップ」 スマホの契約は1階にいる「店長」が担当
「Pepperだらけの携帯ショップ」 タッチパネルを操作して契約の準備をし、整理券を発行してもらう

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 スマホの契約は新規と番号ポータビリティ(MNP)のみの対応で、機種変更や「iPhone SE」の事前予約は受け付けていない。また応対するのはPepperだけだが、契約内容の確認や審査、端末を棚に準備する際などは人間の店員がサポート。まったくの無人店舗というわけではない。

「Pepperだらけの携帯ショップ」 2階の奥が契約手続きを行う個室。担当のPepperが応対し、タブレットに入力して手続きを進める
「Pepperだらけの携帯ショップ」 2階の手前が商品の手渡しスペース。契約後に整理券のQRコードをかざすと、ロボットアームが壁からiPhoneが入った紙袋を取り出す。棚のiPhoneは手渡す前に人間の店員が準備する

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「Pepperだらけの携帯ショップ」 3階は待ち合わせスペース。Pepperが踊っておもてなししてくれる

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 店舗ではiPhoneの他、SoftBank SELECTIONのスマートフォンアクセサリーと、Pepper for Bizも販売。アクセサリー類は商品担当Pepperのアドバイスを受けながら、1階壁面に取り付けられた「Surface Hub」を操作して注文、後ほど宅配で受け取る。その場では受け取れないため、通信販売の窓口といった感じだ。1階には店内の混雑状況や来場者に合わせて呼び込みを行うPepperもいる。

「Pepperだらけの携帯ショップ」 1階にある巨大PC「Surface Hub」でアクセサリーを注文できる
「Pepperだらけの携帯ショップ」 となりのPepperが商品選びを手助けしてくれる
「Pepperだらけの携帯ショップ」 質問に答えると……
「Pepperだらけの携帯ショップ」 オススメのアクセサリーを推薦してくれた

 オープニングセレモニーには今田耕司さん、益若つばささん、鈴木奈々さんがゲストで登場。ソフトバンクロボティクスの冨澤文秀社長、店長Pepperらとテープカットで開店を祝った。

「Pepperだらけの携帯ショップ」 テープカットに臨む、ソフトバンクロボティクスの冨澤文秀社長、今田耕司さん、益若つばささん、鈴木奈々さん

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