「通信」と「ユーザー」を中心にワクワクを提供し続ける――KDDI・高橋新社長就任会見（1/2 ページ）

[井上翔，ITmedia]

　KDDIの2018年度が始まる4月1日、高橋誠氏が同社の社長に就任した。7年4カ月ぶりの社長交代である。

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　2018年度といえば、同社の中期経営目標の最終年度。高橋新社長は経営目標達成に向けた「アンカー」としての役割と、次の中期経営目標の策定を主導する役割を担うことになる。

　この記事では、4月5日に開催された社長就任会の模様をお伝えする。

報道関係者に方針を語る高橋誠社長

「ライフデザイン企業への変革」への誤解

　KDDIは、現行の中期経営目標で「ライフデザイン企業への変革」を掲げている。その一環で、金融サービス、コマースサービスやエネルギーサービスなどの非通信系サービスの拡充に努めている。

　このことで、社内からは「通信の運用をやっているのだけれど（今後）どうすればいいの？」といった声が挙がり、社外からも「（KDDIのいう）ライフデザインとは何なのか？」「これからの実入り（利益）が少ないかもしれないEコマースに、なぜ今更注力するのか？」といった疑問が寄せられたという。“変革”という言葉が“シフト”、つまり「事業の主軸の変更」として捉えられてしまったのだ。

　そのような疑問に対し、高橋社長は“変革”は“融合”であると語る。「お客さま（ユーザー）」と「通信」を通してつながり、その周辺にライフデザイン（非通信系）サービスを用意し、ユーザーの生活全般を楽しいものにしていく――それが本来の意味であるという。

中期経営目標にある「ライフデザイン企業への変革」は、社内外から事業主軸の“シフト”として捉えられてしまった面もある

“変革”は、通信とライフデザイン（非通信系）サービスの融合を意味すると改めて説明

主軸はあくまでも「お客さま（ユーザー）」と「通信」

サービスは「ユーザー目線」で　「パートナー発掘」にも注力

　高橋社長は「約款商売（契約にもとづく商売）をしていると、プロダクトアウト的なサービスが増える傾向にある」と語る。言い換えれば、通信事業者のサービスは「売り手が売りたいもの」になりがちということだ。

　そのことを自覚しているからこそ、高橋社長は「お客さま（ユーザー）目線でサービスを作り上げていくことにこだわりたい」という。

　パートナーとの協業によるサービス開発にも注力する。2018年夏をめどに東京・虎ノ門に「KDDI DIGITAL GATE」を開設し、グループ企業や業務提携企業と共に、さまざまな企業・団体と共にビジネス開拓を進めるという。ベンチャー企業への投資を行う「KDDI Open Innovation Fund」も第3弾を立ち上げ、第1弾、第2弾の4倍に当たる200億円（予定）の運用枠を設定する。

お客さま（ユーザー）視点でのサービス作りに注力しつつ……

グループ企業や業務提携企業と一緒に、パートナーを開拓して新サービスを開拓する取り組みも行う

　最近はIoT（モノのインターネット）デバイスが増加傾向にあり、5G（第5世代移動体通信技術）の商用サービス開始の足音も聞こえてきている。IoTや5Gの普及によって、通信を使ったサービスのありようも変化する可能性もある。「何が響くか分からない時代」（高橋社長）だからこそ、ユーザーの声とパートナーとの協業を重視した格好だ。