AIチャットボットのランキング
AIチャットボットは、AIの自然言語処理を用いて問い合わせに自動応答するIT製品です。FAQデータや過去の対話を学習し、文脈に応じた最適な回答を24時間365日提供します。カスタマーサポートの負担を軽減するだけでなく、Webサイトでのコンバージョン率を高める活動にも有効。対応履歴の分析を通じて顧客の潜在的な課題を抽出でき、サービス改善やマーケティング戦略の精度を高める貴重なタッチポイントとしての役割も果たします。
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※本ランキングと製品満足度は
のデータを利用しています
Smart Search
Crown Cat株式会社
- 月額3万円からかつ、簡単な管理画面で導入&運用がしやすい
- ZendeskのAPI連携があり、Zendesk利用企業ははすぐに導入できます。
- 高精度のRAG技術により、高い顧客満足度を誇っています
Z-Chatbot（ゼットチャットボット）
Z-SOFT株式会社
- 専門知識不要！簡単にすぐ導入・設定ができる
- 24時間365日の自動対応で、顧客の満足度を大幅に向上
- 問い合わせ対応を自動化し、社内の業務負担を大幅に削減
インバウンドコンシェルジュ
株式会社グローバル
- 日本語・英語・中国語（簡・繁）・韓国語の5言語をテキスト・音声両方でサポート
- Q&Aの追加・更新、顧客/AIの会話履歴解析など豊富な管理機能を準備しています
- 生成AIによる柔軟な会話能力と想定Q&Aでの正確な情報提供を両立しています
Docwize OLIVER
AI情報管理基盤
オーガニック・モビリティー株式会社
- 無料トライアルあり
- 紙・PDF・Excel・Github・Slack・Salesforceなどさまざまな情報を開発不要で一元管理
- AIアシスタント「OLIVER」に相談してください。情報を簡単に活用
- 属人化した判断を組織の知識に変える、経理・購買・人事・技術文書を統合管理
問い合わせ対応AIチャット
「ズバッとSupport」
株式会社マーズスピリット
- 無料トライアルあり
- 図や表も含め製品マニュアルなどの内容をAIが理解し、回答に活用します
- 顧客からの問い合わせにAIが即答、対応できない質問は人へエスカレーション
- 人が回答した内容をAIが学習。使えば使うほど賢くなり、自動化率が向上します
社内資料検索AIチャット「ズバッとAnswer」
株式会社マーズスピリット
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MOVO Billing
株式会社Hacobu
Z-Agent（ゼット・エージェント）
Z-SOFT株式会社
- 社内に散在するデータを一元化し、会社の状況に沿った的確な回答が可能
- チャットで指示するだけでExcelやPowerPointなどのファイルを自動生成
- 分析や校閲など、専門性を持つ複数のAIがチームで連携して業務を代行
AIチャットボット「DOPPEL」
株式会社三虎データサイエンス
- 無料トライアルあり
- 1アカウントで部署・用途に合わせて複数グループ・複数ボットを運用できる
- ナレッジ・FAQ・フローを一元管理し、ボットごとに柔軟に組み替えられる
- シンプルで導入しやすく、データ分析で継続改善できる運用サイクル
サポートブリッジ FAQコンシェルジュ
株式会社リレーションブリッジ
- 無料トライアルあり
- 意図予測検索：入力された曖昧な表現から、 AIが最適なFAQを即座にサジェスト表示
- 会話ラリーゼロ：選択肢を何度も選ばせることなく、0.5秒以下で解決へ（※）
- 誤答リスクゼロ：表示するのは予め登録されたFAQのため、AI特有の「嘘」をつきません
TMJ Generative Solution
株式会社TMJ
Swift-ai Chatbot
スイフトテクノロジー株式会社
Intercom
AI Chat/ FAQ/問い合わせ連携ツール
INNOOV株式会社
- 無料トライアルあり
- 多様なチャンネルで顧客に対応可能 Chat/Mail/SMS/FAQ等
- AIでの顧客対応・問い合わせの対応
- 顧客情報を自動で集めて、Chatでの問い合わせ後にメールやSMSでの追加連絡が可能
匠OS
飲食店管理システム
株式会社LUMISEC
弁理士向け特許出願書類初稿作成支援AI
株式会社ReySolid
- 無料トライアルあり
- 発明情報をもとに、明細書・特許請求の範囲・要約書の初稿を生成
- 生成書類をWord形式でダウンロードでき、所内レビュー・修正フローに組み込み可能
- 記載不備、用語不整合、サポート要件、実施可能要件などの観点で確認ポイントを可視化
AI Workerは、AI Shift社が提供する統合型AIエージェント活用支援サービスです。中核製品となるAI Worker VoiceAgentは、コールセンターの電話応対をAIが代行し、予約受付や注文受付、定期便の変更などの業務を自動化する機能を備えます。戦略立案からリスキリング、コンサルティングまで一気通貫でDX推進を後押しします。
■電話応対をAIが代行しオペレーター負荷を軽減
AI Worker VoiceAgentは、生成AIの対話能力を活用し、コールセンターの電話応対を自動化したいニーズを支援します。予約受付や注文受付、定期便の変更、よくある問い合わせなど、幅広い電話業務にAIが対応し、オペレーターの負担軽減とコスト削減につなげます。
■予約、顧客管理システムとの連携による手続き完結
既存の予約管理システムや顧客管理システムと連携し、単なる用件のヒアリングにとどまらず、実際の予約取得や顧客情報の変更まで、電話応対の一連の手続きを完結させます。人の手を介さずに業務プロセス全体を自動化できる点を特長とします。
■ハルシネーションを防ぐ独自機能で応答品質を高める
ハルシネーション（AIのうそ）を防止する独自機能を備え、企業の窓口としてふさわしい応答を実現するとうたいます。用件特定や日程調整、FAQ回答、型番ヒアリング、名前ヒアリングなど、シーンごとに特化したAIエージェントを搭載します。
■戦略から営業、リスキリングまでDXを支援
コールセンター向けVoiceAgent、営業支援のSalesAgentなどのAI Workerの製品群で、リスキリングやコンサルティングと組み合わせた戦略立案から運用まで横断的なDX推進を後押しします。
※この概要はAIツールを活用して作成し、発注ナビ／ITセレクト編集部が内容を確認しています。
