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電話応対を自動化しコールセンター業務を効率化するAI

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AI Worker(旧AI Messenger Chatbot)

4.431

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株式会社AI Shift

最終更新日:

製品概要

機能

AIチャットボット

  • 外部ツール連携

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ユーザーレビュー

総合評価

4.4

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効率的で、円滑なコミュニケーションを実現

4.5

投稿日:

良いポイント

弊社では消費者からの問い合わせ窓口に導入しましたが、Aiボットの活躍もありスピード感を持った消費者とのコミュニケーションを行うことが出来ています。導入当初はAiボットに不安もありましたが、解決できない事でもすぐに有人やメールに切り替えて対応できるので、問題なく運用することが出来ています。

改善してほしいポイント

今のところ運用面で不満は有りません。強いて言えば料金プランのパターンが少ないため、使用内容などに応じて増やしてもらえれば、導入企業も増えるのではと思います。(あくまで私の考えですが…)


非公開ユーザー
ユーザー(利用者)
職種営業・販売・サービス職
業種ファッション・洋服
社員規模100-300人未満

手厚いサポート体制

5

投稿日:

良いポイント

質問した際のサポートが早く、細かい点まで丁寧に教えていただけるので、チャットボットの運用が初めてでも安心して利用できます。

改善してほしいポイント

現状は特にないです。ダッシュボードを現状開発中とのことを伺っておりますので、引き続きのアップデートに期待しております。


非公開ユーザー
IT管理者
職種保守・運用管理
業種ビル管理・オフィスサポート
社員規模300-1000人未満

AIを利用したチューニング機能

5

投稿日:

良いポイント

AI Compassを使用することで、どんな質問に答えられていないのかを可視化して、簡単にチューニングすることができます。

改善してほしいポイント

現状、大きな改善していただきたい点はないのですが、できればテキストの色が変えられるなどの軽微な修正ができれば、よりサービスに合わせたカスタマイズができると思います。


非公開ユーザー
IT管理者
職種その他専門職
業種情報通信・インターネット
社員規模20人未満

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        提供会社

        社名株式会社AI Shift
        企業URLhttps://www.ai-shift.co.jp/

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