独自学習機能で高い回答精度を実現するAIチャットボットサービス
最終更新日：
製品概要
機能
AIチャットボット
- チャットログ分析
- マルチチャネル対応
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ユーザーレビュー
総合評価
4.1
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ベーシックなAIチャットツール
3
投稿日：
良いポイント
会社で既に持っているコンテンツとのリレーション性が高く、応答内容もとてもコントロールがしやすいです。形態素解析も複数のアルゴリズムを組み合わせて実装しており、検索精度が高いのも魅力です。
改善してほしいポイント
”AI”をどの程度まで見るかによって、答えが変わると思います。例えば”よくある質問Top5”のコンテンツだとしても、期間該当の検索結果をもとに判定をしているわけではなく、クライアントサイドでコントロールが必要です。自動学習によって高められるポイントはまだまだ有りそうで、アップデートに期待します。
- 非公開ユーザー
- IT管理者
| 職種 | 保守・運用管理 |
|---|---|
| 業種 | 精密機械 |
| 社員規模 | 100-300人未満 |
担当1年目のレビュー
4.5
投稿日：
良いポイント
優れている点・好きな機能・オペレーター対応まで進んでいなくてもキーワード検索ができるその理由・他社チャットボットは、いくつか分岐を進んで最後にオペレーター対応を選択したタイミングで問い合わせ内容を入力する仕組みが多いように思います。質問が明確なお客さまにとっては最初から直接検索できる機能は使いやすいのでは。
改善してほしいポイント
相談前なので既に可能なのかもしれませんが、別途利用しているsAI searchとのFAQデータ統一が簡単にできると管理負担が減り事務ミスも防げるので良いと思います。
- 非公開ユーザー
- ユーザー（利用者）
| 職種 | 宣伝・マーケティング |
|---|---|
| 業種 | 銀行 |
| 社員規模 | 1000人以上 |
シンプルだけど使いやすいく高機能
4.5
投稿日：
良いポイント
優れている点・好きな機能・管理のしやすさが抜群その理由・シンプルな管理画面で各種設定がわかりやすい・データベースの構築もテンプレシートに沿って簡単に作成可能・カスタマイズ性も高い
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点・ページへの導入設置方法のバリエーションが欲しいその理由・ページ端への常駐表示のような出し方パターンしかないため、例えば埋め込み型など表示のカスタマイズ性があがるとなおよし
- 非公開ユーザー
- 導入決定者
| 職種 | 社内情報システム（開発・運用管理） |
|---|---|
| 業種 | 銀行 |
| 社員規模 | 1000人以上 |
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| 社名 | 株式会社サイシード |
|---|---|
| 企業URL | https://www.sciseed.jp/company.html |