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ホテル業界で顧客満足度を高め、リピーターを増やすには、顧客管理の高度化と効率化、つまりCRM（Customer Relationship Management／顧客管理システム）の活用が重要です。一方で「PMS（宿泊管理システム）があるなら十分では？」と感じる方もいるでしょう。本記事では、CRMとPMSの役割の違いを整理した上で、宿泊前から宿泊後までの流れの中でCRMをどう使うと効果が出やすいのかを具体的に解説します。 無料でIT製品選びをお手伝いします クラウドCRM製品の資料を一括ダウンロード 製品探しを依頼する ホテル向けCRMとは（PMSとの違いとできること）ホテルCRMの活用シーン（ […]

CRMで顧客管理の効率と成果を高めたい人へ。現代のビジネスでは、顧客情報を正しく把握し、効率的に活用する仕組みづくりが不可欠です。特に営業やカスタマーサポートなど、あらゆる部門が顧客情報を共有しながら協力し合うことで大きな成果へつなげています。こうしたニーズに応えるIT製品がCRM（顧客管理システム）であり、近年さまざまな業界や規模の企業でグッと導入が進んでいます。 数多くの製品・システムがある中で、優れた機能や特徴で利用者から高い評価を得ているのはどの製品なのでしょうか。今回はCRM（顧客管理システム）のユーザー満足度ランキング TOP10（2026年1月版）をご紹介します。 ※本ランキング […]

2026年のビジネス環境において、顧客データの活用は企業の競争力を左右する重要な要素です。これまでExcelや紙の台帳で管理していた情報を「CRM（顧客関係管理）」へ移行することで、営業活動の可視化と効率化が劇的に進みます。 特に「CRMを初めて導入する」「まずはコストを抑えて試したい」という企業にとって、無料プランの活用は賢い選択です。近年のクラウド型CRMは、無料版であってもAI連携やモバイル対応など、実用性の高い機能を備えています。本記事では、無料CRMの基本から失敗しない選定ポイント、そして厳選した無料版CRM製品を詳しく解説します。 この記事のポイントCRMとは何か無料で始められるC […]