らくらくLifeサポート

「メルマガを一斉配信しているが、思うような成果が出ない」「新規顧客は獲得できても、リピートにつながらない」といった販促活動の課題をお持ちではありませんか。顧客のニーズが多様化する現代において、画一的なアプローチでは顧客の心を掴むことは困難です。そこで重要になるのが、CRM（顧客関係管理）を活用したデータに基づく販促戦略です。 本記事では、なぜ今CRMが販促に必要なのかという背景から、CRMで実現できる具体的なアプローチ、そして自社に最適なツールの選び方までを網羅的に解説します。販促に強いおすすめのCRMツール5選と成功事例も紹介しますので、ぜひ最後までご覧ください。 この1ページ […]

「営業担当者によって顧客情報がバラバラ」「Excelでの管理に限界を感じている」——。そんな課題を抱えていませんか。市場が成熟し顧客ニーズが多様化する現代、画一的な営業手法では成果を出すことが難しくなっています。成功の鍵は、顧客一人ひとりの情報を正確に把握し、最適なタイミングでアプローチする「顧客管理」にあります。 本記事では、営業成果を飛躍させる顧客管理の重要性から、具体的な管理項目、Excelと専門ツールの比較、そして導入で失敗しないための選定ポイントまでを網羅的に解説します。強い営業組織へと変革する第一歩を踏み出しましょう。 この1ページでまず理解！CRMの主な機能、メリッ […]

CRMを導入し顧客データは蓄積されたものの、「具体的にどう分析し、売上向上に繋げれば良いか分からない」と悩んでいませんか。データは活用してこそ価値を生みます。その鍵となるのが、顧客を深く理解して適切なアプローチを導き出すCRM分析です。 CRM分析を実践することで、優良顧客の特定や解約予備軍の察知、効果的なマーケティング施策の立案が可能になります。しかし、その手法は多岐にわたるため、自社の目的に合ったものを選ぶことが重要です。 本記事では、CRM分析の基本から、RFM分析やLTV分析といった代表的な9つの手法、そして分析を成功に導くための具体的なポイントまでを網羅的に解説します。併せて、顧客分 […]