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ECサイトの運営は「一度購入してくれた顧客との関係をいかに継続的に深めていくか」がとても重要です。新規顧客の獲得には広告費、マーケコストが必要となるので、得られる利益はその分少なくなります。そこで求められるのが「リピーター施策」です。顧客との関係を長期にわたって維持し、安定した売上拡大を図るCRM（顧客関係管理）の導入と活用を推進していくことで実現できます。 本記事では、CRMの基礎からECサイト運用視点での具体的な活用方法、導入のメリットや選定のポイント、さらにはおすすめ製品・システムと運用のコツまでを幅広く網羅し、できるだけ具体的に解説します。CRMを活用することで、顧客情報の一元管理やデ […]

CRMを活用したメールマーケティングは、顧客の関心に合わせた情報を適切なタイミングで届けることができる手法です。購買履歴や問い合わせ履歴をもとにしたターゲティングにより、開封率やクリック率の向上が期待できます。本記事では、CRMを活用したメールマーケティングのメリットや具体的な実践方法、成功のポイントについて詳しく解説します。 機能で比較「CRM」おすすめ製品一覧 ITセレクトのコンシェルジュ相談サービス 無料でIT製品選びをお手伝いします 御社に合ったIT製品・サービス・会社を厳選してご提案します。お気軽にご依頼ください！ 製品探しを依頼する CRMを活用したメールマーケティングとは？CRM […]

CRMで顧客管理の効率と成果を高めたい人へ。現代のビジネスでは、顧客情報を正しく把握し、効率的に活用する仕組みづくりが不可欠です。特に営業やカスタマーサポートなど、あらゆる部門が顧客情報を共有しながら協力し合うことで大きな成果へつなげています。こうしたニーズに応えるIT製品がCRM（顧客管理システム）であり、近年さまざまな業界や規模の企業でグッと導入が進んでいます。 数多くの製品・システムがある中で、優れた機能や特徴で利用者から高い評価を得ているのはどの製品なのでしょうか。今回はCRM（顧客管理システム）のユーザー満足度ランキング TOP10（2025年3月版）をご紹介します。 ※本ランキング […]