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「顧客情報が名刺やExcelなど個別バラバラで、引き継ぎや対応に不安がある」「少人数体制でも導入できる顧客管理ツールを探している」——そんな課題を抱える中小企業は少なくありません。そこで注目されるのが、クラウド/SaaS型の顧客管理システム（CRM）です。初期費用ゼロ、無料トライアル、即時利用可といった特長を持つ製品も多く、業務の属人化を解消しつつ、効率的な営業・顧客対応体制を構築できます。 本記事では、顧客管理システムの特徴と優位性の確認から、低予算・営業支援・LINE連携・AI分析といった、経営層が望むシーンが多い目的をふまえて選定したおすすめCRM製品、製品導入のチェックポイントまでを分 […]

CRM（Customer Relationship Management／顧客関係管理システム）は、業務の効率化や売上向上に役立つ便利なツールです。しかし、導入コストが気になり、検討をためらう企業も少なくありません。この記事では、クラウド型・オンプレミス型・自社開発型のCRMの費用相場を比較し、それぞれの特徴やコストを抑える方法を詳しく解説します。 機能で比較「CRMシステム」おすすめ製品一覧 ITセレクトのコンシェルジュ相談サービス 無料でIT製品選びをお手伝いします 御社に合ったIT製品・サービス・会社を厳選してご提案します。お気軽にご依頼ください！ 製品探しを依頼する CRMの費用相場を […]

ECサイトの運営は「一度購入してくれた顧客との関係をいかに継続的に深めていくか」がとても重要です。新規顧客の獲得には広告費、マーケコストが必要となるので、得られる利益はその分少なくなります。そこで求められるのが「リピーター施策」です。顧客との関係を長期にわたって維持し、安定した売上拡大を図るCRM（顧客関係管理）の導入と活用を推進していくことで実現できます。 本記事では、CRMの基礎からECサイト運用視点での具体的な活用方法、導入のメリットや選定のポイント、さらにはおすすめ製品・システムと運用のコツまでを幅広く網羅し、できるだけ具体的に解説します。CRMを活用することで、顧客情報の一元管理やデ […]