ビジネス音声蓄積・活用DXプラットフォーム
YouWire

ビジネス音声蓄積プラットフォーム「YouWire」は、固定電話、携帯電話、対面会議、Web会議等あらゆるビジネス会話を録音し、クラウド上にて一元管理することができます。

また、音声認識により音声データをテキスト化し、テキスト化された会話データを生成AIと連携することにより、業務改善・効率化やコンプライアンス対応が可能となります。具体的には、会議の内容の要約や議事録作成を行ない、業務の生産性向上や社以外・従業員間のコミュニケーションの透明化を図ることができます。そのほかにも、営業時に言ってはいけないＮＧワードを発した会話を検知したり、パワハラやセクハラなどデリケートな会話も検知することができます。またお客様がユーザーが利用する顧客管理システム、チャットツール、メール等にノーコードでシームレスに連携、通知することができます。

■機能
・全キャリア対応
携帯電話録音の際は、Docomoやau、SoftBankなど全キャリア対応しています。

・録音番号選択
電話番号単位で録音の有無を選択することができます。

・Web会議全ソリューション対応
TeamsやZoom、GoogleMeetなど、全てのWeb会議ソリューションの音声が録音可能です。

・生成AI連携
ChatGPTなどの生成AIと連携し、通話内容に対して様々な処理を施すことが可能です。

・音声認識エンジン連携
通話内容をテキスト化することが可能です。

・CRM/SFA連携
顧客との通話履歴や面談履歴の音声とテキスト情報が自動で反映させます。
Salesforce等SaaSやお客様独自で作成されたCRMとの連携の実績も多数あります。

・シングルサインオン連携
シングルサインオンのSAML認証方式に対応しているため、Microsoft Entra ID、Auth0、GoogleWorkspaceなど、SAML認証に対応した幅広いSaaS認証基盤と連携・統計・可視化機能です。テキスト情報も含めた通話ログを分析し、統計・可視化することが可能です。

・国内クラウド利用
NISCやFISCなど高いレベルのセキュリティ基準をクリアした国内クラウドを利用しています。

・強固なセキュリティ
録音データの暗号化、改ざん防止、攻撃侵入対策、多要素認証機能等、対応しております。


■提供可能なソリューション例
・商談議事録・通話内容の要約作成
商談やプロジェクトMTGの議事録作成やコールセンターでのお客様からの問い合わせ内容の要約などを、生成AIを利用して作成することが可能です。

・金融商品等の重要事項説明チェック
金融商品や不動産における重要事項説明や通販での商品取り扱いの必須説明事項などを、営業スタッフやオペレーターが漏れなく伝えることができたか、事後チェックすることが可能です。

・パワハラ・セクハラ等NGワード検知
Web会議や対面での会議、または電話内でのやり取りで、パワハラやセクハラ、カスハラに関するワードを発した通話や会話があった場合、自動的に検知し、担当部署に通知させることが可能です。

・自分宛てにかかってきた電話内容の把握（自動通知）
自社に電話があった際に、担当者不在で折り返しの連絡が必要な場合、自動的に担当者に対して電話があった顧客名や担当者名、窓口との会話内容を通知することが可能です。